Réceptionniste Tournant F/H

NOMAD Hotels; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Dijon recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et satisfaire une clientèle internationale. Vous serez responsable d'informer les clients des services offerts, de répondre à leurs demandes pour l'organisation de séminaires et de garantir un service de qualité. Les candidats doivent avoir une expérience dans un poste similaire et maîtriser l'anglais couramment. Une connaissance du logiciel OPERA Cloud est un plus. Une très bonne adaptabilité et une capacité à travailler en équipe sont essentielles.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un hôtel.
• Maîtrise de l'anglais couramment et idéalement d'une seconde langue étrangère.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes des clients pour l'organisation d'événements.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un service de qualité.

Connaissances

Satisfaction client

Compétences en communication

Discrétion

Adaptabilité

Gestion du temps

Outils

OPERA Cloud

Description du poste

Oceania Hotels

L'hôtel 4 étoiles Oceania Le Jura, en centre-ville de Dijon, vous accueille dans un écrin d'élégance au design chic, sublimant le caractère historique de l'hôtel, de la pierre de Bourgogne et des fers forgés.

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez si possible le logiciel métier OPERA Cloud et/ou les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie à minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé