RECEPTIONNISTE SPA (H/F)

ROYAL PALACE HOTEL & SPA; Kirrwiller; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Alsace recherche un(e) Réceptionniste SPA (H/F). Ce poste clé consiste à accueillir et conseiller la clientèle, gérer les réservations, et maintenir l'ordre au sein du Spa. Le candidat devra avoir minimum 6 mois d'expérience, parler anglais, et une autre langue est un atout. Ce contrat CDI de 39h/semaine implique une présence le week-end dans un cadre de travail dynamique au sein d'un établissement 4 étoiles.

Qualifications

• 6 mois d'expérience dans un poste similaire requise.
• Naviguer dans un environnement de travail en contact avec le public.
• Tenue professionnelle exigée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle au Spa.
• Répondre aux réservations et aux demandes clients.
• Assurer la propreté et l'organisation du Spa.
• Gérer le planning des rendez-vous.

Connaissances

Discrétion et diplomatie

Suivi des réservations

Gestion des appels téléphoniques

Information et orientation clients

Maintien d'un environnement organisé

Mise à jour des informations clients

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Assurer la confidentialité des informations

Développer la relation client

Gestion des paiements et transactions

Identifier et traiter les demandes clients

Rendre compte d'actions au responsable

Anglais

Allemand

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Sous la responsabilité du/de la SPA MANAGER, LE receptionniste SPA (H/F) contribue activement au bien‑être de la clientèle tout au long de son séjour, par la propreté, le rangement, l’attention au niveau du Spa porté pour le clientMissions principales :Le/La Réceptionniste Spa est le premier point de contact au niveau de l'univers bien‑être de la Maison. Outre l'accueil et la réservationclient, Il/Elle aura à cœur de guider, servir nos clients et de veiller en permanence au bien‑être de ceux‑ci en assurant régulièrement un tour complet des installations, en assurant la propreté de l'ensemble du Spa (ramasser serviette, gérer le linge.), le service du Bar / Tisanerie, et la vente BoutiqueLe/La Réceptionniste Spa assure l'accueil et le suivi de la clientèle (tous publics), et la prend en charge dès son arrivée puis la conseille en étant àson écoute afin de répondre à ses besoins et attentes.IL/elle a une connaissance parfaite de toute la gamme de produits, de marques et de leurs bienfaits afin de conseiller afin de proposer à la vente les produits de soins et produits cosmétiques en boutique-Le réceptionniste SPA H/F est amené à :- Gérer le planning des rendez‑vous de façon optimale, et en relation avec la réception,- booster les éventuels créneaux libres,- Effectuer les encaissements,- Développer le chiffre d'affaires du Spa grâce aux techniques de vente,- Alerter et anticiper lors de rupture des produits,- Réaliser les inventaires mensuels.Le/La Réceptionniste Spa pourra être amené à apporter un soutien de façon exceptionnelle et ponctuelle à la réception ou au service administratif, pour effectuer des tâches diverses permettant de développer la clientèle et l'activité du SPAVous avez le sens du détail en termes de qualité de service / uniforme (dress code) / attitude / comportement / entretien des locauxVous serez convoqué à une réunion d'information collective courant de février 2026 afin de rencontrer le recruteur

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Conditions de travail En contact avec du public
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Salaire

• à définir

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Discrétion et diplomatie sont de rigueur Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Allemand

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Situé à 30 minutes de Strasbourg, le ROYAL PALACE HÔTEL & SPA est un lieu d'exception où le calme de la nature rencontre la frénésie du cabaret Royal Palace.Niché au cœur de la campagne alsacienne, notre nouvel établissement 4 étoiles vous invite à vivre les choses en grand, lors d'une expérience complète et inoubliable.L'hôtel dispose de 94 chambres dont 2 suites, d'un restaurant panoramique de 200 couverts et d'un bar dans le lobby avec sa terrasse extérieure, ainsi qu'un vaste SPA.

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