Réceptionniste polyvalent (H/F)

Cour des Loges; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Lyon recherche un(e) Réceptionniste pour sublimer l’expérience client, de l’accueil au départ. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des appels, et de la coordination avec d'autres services. Nous valorisons le sens du détail et une passion pour le service client. Le poste offre divers avantages tels qu'une mutuelle, des frais de transport, et des réductions dans les hôtels du groupe Radisson.

Prestations

Frais de mutuelle pris en charge à 80 %

Abonnement transport remboursé à 100 %

Tenue de travail fournie

Nuit découverte après période d'essai

Réductions dans les hôtels du groupe

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire est un atout mais n’est pas indispensable.
• Apprécier de travailler dans une ambiance conviviale.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs et clients.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Assurer la gestion administrative des demandes par courriel.

Connaissances

Sens du détail

Capacité à résoudre les problèmes de manière créative

Passionné(e) par l’excellence du service client

Esprit d’équipe

Solides compétences en communication orale

Description du poste

Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde

avec dix marques d'hôtels distinctives et plus de 1 460 hôtels en activité et

en développement dans plus de 95 pays. La promesse de marque globale du groupe

est Every Moment Matters avec une philosophie de service caractéristique :

Yes I Can!

Les personnes sont au cœur de notre réussite et de notre avenir. Nos

collaborateurs sont de véritables Moment Makers, et ensemble, nous insufflons

une culture, un esprit, un environnement et des opportunités qui vous

permettent de donner le meilleur de vous-même, chaque jour, partout et à tout

moment. Ensemble, nous faisons !

Avez-vous le souci du détail et le goût du service client ?Alors rejoignez notre super équipe Réception a Cour des Loges -Radisson Collection LyonHotelpour un nouveau challenge.

Description du poste

Êtes‑vous prêt(e) à sublimer l’expérience client, de l’accueil au départ, en prenant soin de chaque détail entre les deux ? Dites Yes I Can! et rejoignez notre univers dynamique de Moment Makers. Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous valorisons les personnalités uniques, les compétences, le talent et une véritable passion à créer des expériences inoubliables. En tant que Réceptionniste, vous apportez un niveau d’engagement exceptionnel, un sens du service irréprochable et une véritable passion pour offrir des expériences positives à nos clients, au sein de notre équipe de réception.

Principales responsabilités

• Accueil et orientation : Check in / Check out
• Accueillir et orienter les visiteurs et clients.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Fournir des informations de base en personne, par téléphone ou par courriel.
• Gestion administrative : traiter les demandes par courriel et assurer la mise à jour des documents et des procédures.
• Collaborer avec d’autres services pour assurer un bon fonctionnement général.

Avantages

• Frais de mutuelle Isolée pris en charge à hauteur de 80 % par l’employeur / Mutuelle famille pris en charge à hauteur de 50 %
• Abonnement transport remboursé à 100 % ou prime vélo de 25 €
• Fériés acquis dès la 1ᵉʳ année
• Tenue de travail, fournie et entretenue par le pressing de l’hôtel
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte après validation de la période d'essai (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B & B avec diner pour vous et votre +1)
• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson

Profil recherché

• Sens du détail
• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative
• Passionné(e) par l’excellence du service client
• Esprit d’équipe pour garantir la satisfaction des clients
• Solides compétences en communication orale
• Apprécier travailler dans une ambiance conviviale
• Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais n’est pas indispensable

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Radisson Hotel Group? Live the Magic of Hospitality – Faites partie d’une équipe qui crée chaque jour des expériences exceptionnelles et des moments inoubliables. Exprimez pleinement votre esprit « Yes I Can ! » à travers votre sens de l’hospitalité. Build a Great Career – Quel que soit votre parcours ou votre expérience, nous investissons dans votre développement, votre apprentissage et votre évolution professionnelle – pour vous aider à atteindre votre potentiel. Experience the Team Spirit – Rejoignez un environnement de travail inclusif, convivial et porteur de sens. Nous valorisons la diversité, le soutien mutuel et cultivons un sentiment d’appartenance à travers nos Groupes‑ressources pour les employés et à nos initiatives en matière d’inclusion. Lead with Your Ambition – Vos idées, votre passion et votre détermination comptent ! Nous vous donnons les moyens de faire la différence — dans le secteur de l’hôtellerie, au sein de votre communauté et bien au-delà. Profitez d’avantages globaux et locaux – Où que vous soyez dans le monde, bénéficiez d’avantages exclusifs, comme des tarifs préférentiels dans nos hôtels pour vous et vos proches. Vous aurez également accès à des avantages adaptés à votre pays, pour une expérience encore plus gratifiante ! Rejoignez‑nous pour construire l’avenir de l’hôtellerie!

Si vous êtes prêt(e) à mettre votre talent, votre énergie et votre passion au service de notre mission, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant et faisons en sorte que chaque moment compte (Every Moment Matters). Nous accueillons les candidatures de tous horizons, capacités et expériences. Si vous avez besoin d’aménagements particuliers au cours du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous l’indiquer.