Réceptionniste Polyvalent (H/F)

MAYBE; Bracieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de caractère en Centre-Val de Loire recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un poste saisonnier. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la satisfaction des clients. Une expérience en hôtellerie de 12 mois est indispensable. Le poste propose un salaire brut mensuel de 2000 à 2200 € et des avantages tels que l'hébergement et la restauration sur place.

Prestations

Hébergement sur place

Forfait repas de 50 € par mois

Qualifications

• 12 mois d'expérience en hôtellerie indispensable.
• Organisation du travail selon les priorités et objectifs.
• Autonomie et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et réaliser les formalités d’arrivée et de départ.
• Gérer les réservations par téléphone et par mail.
• Participer à l’entretien de la piscine.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Gestion de la sécurité des clients

Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (Anglais et Français)

Suivi des réservations

Traitement des demandes client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 199XBFX – Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent (H/F) pour un poste à pourvoir de mi‑mars jusqu'à mi‑novembre 2026.

Responsabilités :

• Accueillir les clients, réaliser les formalités d’arrivée et de départ (encaissements, facturation)
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations par téléphone et par mail, répondre aux demandes des clients et aux avis clients
• Assurer la clôture journalière et le suivi des encaissements
• Assurer 1 matinée/semaine le service du petit‑déjeuner
• Préparer la liste de ménage et contrôler les chambres après passage des équipes de nettoyage
• Participer à l’entretien de la piscine
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Participer à des missions complémentaires (gestion des réseaux sociaux, commandes fournisseurs, etc.) selon votre profil

Conditions :

• Type de contrat : Saisonnier – 9 mois
• Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée
• Travail durant les vacances scolaires, travail saisonnier
• Salaire brut mensuel : 2000 € à 2200 € sur 12 mois
• Hébergement, restauration, CSE, forfait repas 50 € par mois, logement sur place
• A 3,5 jours de travail et 3,5 jours de repos le week‑end
• Astreinte de nuit 3 nuits par semaine, logement sur place

Expérience

• 12 mois, expérience indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Modération des commentaires liés à l’e‑réputation
• Gestion de la sécurité des clients
• Développement et fidélisation de la relation client
• Suivi des commandes et de la facturation
• Suivi des réservations
• Fourniture d’informations touristiques et locales
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
• Gestion des paiements et transactions financières à la réception
• Traitement des demandes client
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (Anglais et Français indispensables)
• Procédures de check‑in et check‑out
• Proposition de services additionnels pour améliorer le séjour
• Réalisation du service des petits‑déjeuners en salle ou en chambre

Savoir‑être professionnels

• Organisation du travail selon les priorités et objectifs
• Autonomie
• Service de sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire

Un hôtel de 19 chambres situé dans un village de caractère au cœur des châteaux de la Loire. Situé entre Chambord (8 km) et Cheverny (10 km), près des vignobles du Val-de-Loire et le zoo de Beauval, l'Hôtel du Cygne vous permet de découvrir la France royale avec ses châteaux féeriques et la Sologne si chaleureuse.