Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

HOTEL IBIS; Trignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 3 étoiles à Trignac recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour gérer l'accueil et les réservations. Vous devrez informer les clients sur les services de l'hôtel, garantir la qualité des prestations et fidéliser la clientèle. La maîtrise du Français et de l'anglais est essentielle, de même que des compétences en organisation et relations humaines. Ce poste offre un CDI de 39H/semaine avec des bonus attrayants liés à la performance et à la satisfaction client.

Prestations

Prime mensuelle sur la performance

Remise dans les Hôtels Accor

Mutuelle d'entreprise

Repas offerts

50% transport en commun

Qualifications

• Expérience dans l'accueil client, l'hôtellerie ou la restauration.
• Capacité à échanger en anglais avec la clientèle étrangère.

Responsabilités

• Gérer la réception générale, y compris l'accueil et les réservations.
• Informer les clients sur les services de l'hôtel.
• Assurer la qualité des prestations.
• Fidéliser la clientèle.
• Gérer le fond de caisse.
• Encaisser les paiements et préparer les factures.
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
• Organiser des événements pour les clients.

Connaissances

Présentation soignée

Relation humaine

Organisation

Maîtrise du Français

Anglais conversationnel

Maîtrise d'Outlook

Maîtrise d'Excel

Outils

ResaWeb

FOLS

Opera Cloud

Description du poste

Le poste de Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

39H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Jamais

Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel ibis Saint-Nazaire Trignac 3*, classé 2ème meilleur hôtel ibis de France en 2024 en terme de satisfaction client. Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent pour compléter notre équipe.

Vous gérez :

• La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas )
• Traitement des réservations
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Garantir la qualité de la prestation proposée au client
• Fidéliser le client
• Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices
• Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Vous aurez aussi l'opportunité de proposer, organiser, ou animer des événements à destination des clients hébergés ou non (Jeux, Matchs, Cours de sport, ...).

Compétences :

• Une bonne présentation et le sourire aux lèvres
• Un attrait pour les relations humaines
• Être organisé(e) et dynamique
• Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l'anglais (être en capacité d'échanger en anglais avec la clientèle étrangère).
• Maîtrise un minimum les logiciels Outlook et Excel
• Les Plus : la maîtrise des logiciels ResaWeb, FOLS ou Opera Cloud, et une autre langue européenne
• Expérience exigée, dans le domaine de l'accueil client, l'hôtellerie, le tourisme ou la restauration

Les bonus :

• Prime mensuelle sur la performance de l'entreprise + Deuxième Prime sur la satisfaction client
• Remise dans tous les Hôtels du groupe Accor et ses partenaires
• Une équipe bienveillante et stable
• Une mutuelle d'entreprise
• CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%)
• 50% transport en commun
• Repas offerts

Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés !

N'attendez plus montez à bord !

A vos CV !