RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT·E EN ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE (Saint-Affrique) #TET4303

Tetranergy Business School; Saint-Affrique-les-Montagnes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une école innovante qui propose des programmes en alternance dans le secteur dynamique de l'hôtellerie. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez le premier contact des clients, offrant un accueil chaleureux et une expérience exceptionnelle. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences tout en acquérant une expérience précieuse dans un environnement professionnel. Avec une formation axée sur l'employabilité et des opportunités de croissance, c'est l'occasion idéale pour faire vos premiers pas dans le secteur passionnant de l'hôtellerie.

Qualifications

• Excellente présentation et écoute active.
• Capacité à gérer les réclamations et à traiter les réservations.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour les clients.
• Gérer les arrivées et départs des clients au sein d'un hôtel.

Connaissances

Accueil des clients

Service client de qualité

Gestion des réclamations

Communication

Organisation

Formation

Diplôme en hôtellerie ou tourisme

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Tous reconnus par l'État, ils se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours en entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils permettent d'obtenir un diplôme tout en acquérant une expérience concrète dans le monde du travail.

Le Poste

Nous recherchons un·e réceptionniste polyvalent·e pour un établissement hôtelier à Saint-Affrique.

Votre mission ? Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle, être son premier contact et lui offrir une expérience exceptionnelle dès son arrivée et tout au long de son séjour.

Vous participerez également, au sein d'une petite équipe, à la commercialisation de l'établissement.

Doté·e d'une excellente présentation, vous ferez preuve d'écoute et de polyvalence.

Ce poste, en contrat d'alternance, vous permettra de développer vos compétences en combinant apprentissage théorique et expérience pratique. Une occasion unique de faire vos premiers pas dans le secteur passionnant de l'hôtellerie !

Profil

Savoir-faire demandés :

• Accueillir les clients
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
• Fournir des informations liées au tourisme
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et départs
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Traiter les demandes de réservation

Savoir-être demandés :

• Calme
• Écoute
• Empathie
• Patience
• Communication
• Efficacité
• Organisation