Réceptionniste Hôtel H/F (H/F)

HOTEL BUREAU DE SAINT-QUENTIN-FALLAVIER; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Saint-Quentin-Fallavier recherche un(e) Réceptionniste en CDI à temps partiel. Vous serez responsable de la gestion des réservations et du service à la clientèle. Une expérience de 3 mois est exigée, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. L'hôtel propose des avantages tels que des formations régulières et des remises dans le réseau. Le salaire brut est de 11,88 Euros de l'heure.

Prestations

Indemnités alimentaires

Formations régulières

Réductions tarifaires

Qualifications

• Minimum 3 mois d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue est requise.
• Connaissance des règles d'hygiène et des normes de sécurité.

Responsabilités

• Gérer les réservations par téléphone et mail.
• Interagir avec les services pour résoudre des situations complexes.
• Gérer le petit déjeuner et s'assurer de la satisfaction client.

Connaissances

Suivi des réservations

Gestion des demandes clients

Description du poste

Offre n° 193YSCM
Réceptionniste Hôtel H/F (H/F)

Intégrez l'équipe de l'Hôtel *** B&B de Saint Quentin Fallavier !Réputé pour son service exceptionnel, son confort et son accessibilité, notre Hôtel situé en aux portes de l'Isère et disposant de 92 chambres a l'opportunité d'intégrer un nouveau challenger sur un poste de Réceptionniste.Nous sommes à la recherche d'un.e Réceptionniste F/H en CDI 24h afin d'accompagner le développement et la notoriété de notre hôtel.MISSIONSDans le cadre de vos missions, vous devrez :-Maîtriser les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partager son savoir-faire,-Traiter les différentes demandes de réservations par mail et téléphone,-Maîtriser l'argumentaire de vente pour proposer des prestations annexes ou externes,-Connaître et appliquer les procédures de facturation et d'encaissement (espèces, chèque, carte de crédit, débiteurs.)-Interagir avec les différents services (Restauration, Revenue Management, Commercial.) pour traiter les situations complexes,-Gérer l'overbooking.-Gestion du petit déjeunerPROFILVous avez de bonnes capacités relationnelles, votre savoir-être et votre sens du service seront un plus.Professionnel.le, soigneux.se et rigoureux.se, vous avez une personnalité dynamique, adaptable et réactive dans le travail.Vous disposez d'une connaissance des règles d'hygiène et des normes de sécurité.Autonome et volontaire, vous vous montrez souriant et disponible face à la clientèle et mettez un point d'honneur à satisfaire des clients venant séjourner dans une ambiance chaleureuse et détendue.Vous disposez d'une bonne maîtrise de la langue anglaise et/ou d'une autre langue.AVANTAGESCe que vous gagnerez en nous rejoignant ?- Opportunité et Evolutions pour développer votre passion métier par des formations régulières permettant une montée permanente en compétences.- Esprit de famille où chacun.e trouve sa place au sein d'équipe performante.- Innovation permettant à toutes et tous d'apporter son petit « plus », d'exprimer son originalité grâce pour faire de l'expérience client une émotion inoubliable.Soucieux du bien-être de nos salarié.es, nous avons mis en place une Politique RH respectant l'équilibre de la vie personnelle et professionnelle en proposant des conditions de travail et des avantages qui font la différence :Avantage ou indemnités nourritureRéductions tarifaires dans le réseau des 24 établissementsPossibilité de participer à des formations

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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