Réceptionniste - H/F

Best Western; Roquebrune-Cap-Martin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel reconnu recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et optimiser leur satisfaction. Le candidat idéal devra avoir une formation en hôtellerie et posséder de bonnes compétences relationnelles ainsi que la maîtrise de l'anglais, l'italien étant un plus. Cette position nécessite également la gestion des réservations et des tâches comptables liées à l'accueil des clients.

Qualifications

• Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie ou BTS).
• Expérience à un poste équivalent souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la relation client de la réservation au check-out.
• Tenir le planning des réservations.
• Effectuer la comptabilité journalière.

Connaissances

Excellent relationnel

Bonne communication

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'italien

Formation

Bac techno hôtellerie

BTS hôtellerie – restauration

Description du poste

Description

Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assurera la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS

• Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
• Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
• Accueil physique et téléphonique.
• Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
• Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc.).
• Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale).
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local).

Profil

PROFIL:

Formations et expérience

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises

• Excellent relationnel et bonne communication
• Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais (Italien souhaité)