RECEPTIONNISTE H / F

Hôtel Rosalie; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Paris recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour assurer un service de réception d'excellence. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de gérer leurs réservations, et de traiter leurs demandes. Une expérience en réception est souhaitée, ainsi qu'une maîtrise des outils de gestion hôtelière et des compétences en service client. Rejoignez une équipe dynamique engagée dans l'écoresponsabilité.

Prestations

Cadre de travail unique en plein cœur de Paris

Équipe bienveillante et motivée

Opportunités d’évolution et formations régulières

Qualifications

• Expérience préalable en réception hôtelière de préférence.
• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière.
• Bilingue français / anglais, maîtrise d’autres langues est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors des arrivées, assurer les check-in et check-out.
• Traiter les réservations avec le Channel Manager et le PMS.
• Gérer les demandes spéciales des clients.

Connaissances

Compétences relationnelles

Service client

Autonomie

Gestion du stress

Maîtrise d'Opera Cloud PMS

Bilingue français/anglais

Sensibilité aux enjeux environnementaux

Outils

Opera Cloud PMS

Description du poste

Informations générales

Lieu : Hôtel Rosalie, 8bis avenue de la Sœur Rosalie, Paris, 13ᵉ

Type de contrat : CDI temps complet

Horaires : 35h / semaine

Disponibilité : Dès que possible

Horaires : Shifts matin le samedi (7h30-15h00) / middle le dimanche (11h00-18h30) et soir les lundis, mardis et mercredis (14h00-21h30)

Jours de repos : Jeudi et vendredi

Rémunération : 2.030€ brut / mois, indemnités nourritures incluses.

À propos de l'Hôtel Rosalie :

L'Hôtel Rosalie est un véritable écrin de verdure en plein cœur de Paris, alliant élégance et durabilité dans une atmosphère chaleureuse et authentique. Notre hôtel 4 étoiles de 60 chambres propose une expérience unique à nos clients, avec un engagement fort envers l'environnement et la mise en avant de produits locaux.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez rejoindre une équipe passionnée et dynamique, ce poste est fait pour vous !

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour assurer la continuité du service de réception en journée. Sous la supervision du Chef de réception et de l’équipe de direction, vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des départs et arrivées, en garantissant un service irréprochable tout au long de leur séjour.

Missions principales :

• Accueillir les clients lors des arrivées, assurer les check-in et check-out avec courtoisie et professionnalisme.
• Traiter, vérifier et contrôler les réservations avec le Channel Manager, les OTA et le PMS.
• Traiter les demandes spéciales et les plaintes éventuelles des clients avec diplomatie.
• Gestion de la boîte mail réception.
• Assurer le bon déroulement des opérations en journée et le respect des standards de l'hôtel.
• Contribuer à promouvoir les initiatives écoresponsables de l'hôtel auprès des clients.

Profil recherché :

• Expérience préalable en réception hôtelière de préférence.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Autonomie, sens des responsabilités et gestion du stress.
• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière (Opera Cloud PMS) et des outils bureautiques.
• Bilingue français / anglais (la maîtrise d’autres langues est un atout).
• Sensibilité aux enjeux environnementaux et aux démarches écoresponsables.

Conditions de travail :

• Poste de jour.
• Jours de repos : Jeudi et vendredi
• Horaires de travail : Shifts matin le samedi (7h30-15h00) / middle le dimanche (11h00-18h30) et soir les lundis, mardis et mercredis (14h00-21h30)
• Travail sous la supervision du Chef de Réception et de l’équipe de direction.

Pourquoi rejoindre l’Hôtel Rosalie ?

• Un cadre de travail unique au cœur de Paris, au sein d'un hôtel engagé dans une démarche éco-responsable.
• Une équipe bienveillante et motivée, portée par des valeurs humaines fortes.
• Avantages du groupe MyHotels.
• Opportunités d’évolution et formations régulières.

Comment postuler ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous compter parmi nos futurs collaborateurs !

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.