Réceptionniste H/F

MDCV; Le Thoronet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel situé en Provence recherche un réceptionniste professionnel pour assurer un accueil chaleureux et une expérience inoubliable aux clients. Le candidat idéal doit avoir une présentation soignée, une maîtrise parfaite de l'anglais, et plusieurs expériences réussies en réception, de préférence dans des établissements de luxe. Ce poste offre des avantages intéressants, incluant des repas et un cadre de travail unique.

Prestations

Deux jours de repos consécutifs

Repas au restaurant du personnel

Avantages du Comité Social et Économique

Cadre de travail unique

Uniformes fournis

Possibilité de logement à prix avantageux

Tarifs préférentiels sur les services du groupe

Qualifications

• Expérience réussie en réception dans des établissements similaires ou de luxe.
• Maîtrise de l'anglais, une troisième langue est un plus.
• Présentations soignée et professionalism.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et faciliter leur enregistrement.
• Assurer le bien-être et la satisfaction des clients durant leur séjour.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement.
• Gérer les réservations et modifications en offrant des réponses personnalisées.
• Coordonner avec les services de l’hôtel pour garantir un service de qualité.

Connaissances

Relationnel

Aisance orale

Rigueur

Polyvalence

Anglais

Gestion des réclamations

Description du poste

Présentation de notre société

Au cœur de la Provence Verte, à deux pas de la majestueuse Abbaye du Thoronet, l’Hostellerie de l’Abbaye vous invite à vivre une expérience authentique alliant terroir et patrimoine. Cet hôtel 3 étoiles de 23 chambres, idéalement situé, promet charme provençal et confort moderne : piscine, salles de séminaire et un restaurant où la gastronomie locale est mise à l’honneur. Le chef y célèbre une cuisine fièrement provençale, généreuse et accessible à tous, inspirée des produits du terroir et des vins de la région. Dans une ambiance chaleureuse et conviviale, l’art de vivre méridional s’exprime pleinement entre pétanque, soleil et passion locale. Un lieu familial, accueillant et accessible, parfait pour se ressourcer, savourer et découvrir toute la richesse de la Provence Verte.

Descriptif de l’offre

Vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement. Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable à notre clientèle, dans un cadre idyllique.

Sous la supervision de la Responsable Hébergement, vous participerez à la qualité de l'accueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein de l'établissement.

Vous serez en charge de missions opérationnelles & administratives :

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check-in) ainsi que leur départ (check-out).
• S'assurer du bien-être et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en prenant des initiatives pour anticiper leurs besoins.
• Gérer les réclamations ou incidents éventuels avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement,
• Gérer les réservations, modifications et annulations, en veillant à offrir une réponse personnalisée aux demandes spécifiques des clients.
• Assurer la bonne gestion des formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement, etc.).
• Coordonner avec les différents services de l’hôtel (Housekeeping, restauration) pour garantir une qualité de service irréprochable.

Profil recherché

Vous avez unexcellent relationnelet uneaisance oraleindéniable.

Votreprésentation est soignéeet vous faites preuve derigueur et de polyvalence.

Vous avezplusieurs expériences réussies en réceptiondans des établissements et postes similaires idéalement de luxe.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. Une troisième langue serait un plus.

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Avantages

• Deux jours de repos consécutifs
• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
• Un cadre de travail unique
• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.