Réceptionniste - H/F

Les Restaurants Alsaciens; Andlau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement en Alsace recherche un(e) professionnel(le) pour accueillir les clients, gérer les réservations et effectuer les formalités administratives. Le candidat idéal sera autonome, confirmé(e) et maîtrisera l'allemand ainsi que l'anglais. Ce poste exige une forte capacité d'organisation et d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• Professionnel(le) confirmé(e) avec une autonomie dans les tâches liées au poste.
• Capacité à travailler sous pression et gérer plusieurs tâches.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning.
• Accueillir les clients et gérer les formalités administratives.
• Établir les factures et contrôler les moyens de paiement.
• Gérer le remplissage de l’établissement.

Connaissances

Communication

Autonomie

Maîtrise de l'allemand

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Vous serez chargé(e) de:

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
• Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et répondre à leurs demandes durant leur séjour
• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
• Gérer le remplissage de l’établissement (pratique du yield management)
• Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
• Coordonner l'organisation de séminaire, congrès, ... au sein de l'établissement

Qualifications

• Profil recherché: Professionnel(le) confirmé(e), autonome, vous maîtrisez l’ensemble des tâches liées au poste.
• Allemand et Anglais exigés.