Réceptionniste

Appart'City; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne d'appart-hôtels recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les formalités d'arrivée et de départ. Le candidat idéal doit avoir un sens du service client solide, être autonome et parler couramment anglais. Environnement dynamique avec des opportunités de formation. Rémunération attractive de 2020,24€ mensuels bruts avec avantages tels que des tickets restaurants et une prise en charge des transports.

Prestations

Tickets restaurants (10€/jour, 60% pris en charge)

Mutuelle avantageuse

Prise en charge des transports en commun à 75%

Qualifications

• Passionné par le métier avec un sens du service client.
• Capacité à travailler en autonomie et à respecter une tenue professionnelle.
• Connaissance de l'anglais courant est exigée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les formalités d'arrivée et de départ.
• Informer les clients sur les services proposés.
• Coordonner l'activité de la réception.

Connaissances

Sens du service client

Travail en autonomie

Anglais courant

Outils

Logiciel hôtelier (Protel ou autre)

Description du poste

À propos de nous

Envie de rejoindre une aventure humaine et professionnelle enrichissante ? Appart’City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine d’établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse et 1 350 collaborateurs, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où chaque idée compte et où l’humain est au cœur de tout. Cette vision se retrouve dans nos valeurs d’entreprise, votées par l’ensemble de nos collaborateurs : bienveillance, convivialité, cohésion d’équipe et considération de l’individu.

Pourquoi nous?

Nous croyons que l’excellence de nos services repose avant tout sur nos collaborateurs. En tant que leader des appart-hôtels, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d’un appartement avec les services d’un hôtel – le meilleur des deux mondes !

Appart’City c’est aussi :

• Un environnement où agilité et innovation sont encouragées,
• Un cadre dans lequel vous pouvez évoluer et vous former,
• Une entreprise élue « Meilleur Employeur » depuis 2019.

Mission

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés…).

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
• Gérer les arrivées et les départs,
• Effectuer les encaissements et la facturation,
• Appliquer la politique tarifaire - consignes et procédures de la check-list « réception »,
• Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages,
• Mettre à jour le planning des appartements,
• Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.

Profil

• Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain,
• Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité,
• Anglais courant.

Le petit + : Connaissance d’un logiciel hôtelier (Protel ou autre).

Pourquoi nous rejoindre?

• Un groupe avec des opportunités d’évolution,
• Des formations continues pour développer vos compétences,
• Un environnement dynamique et une expérience humaine.

Modalités et avantages

• CDD à 35H à pourvoir dès à présent jusqu'au 31/01/2026,
• Rémunération attractive : 2020,24€ mensuels bruts,
• Carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%),
• Mutuelle avantageuse,
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%,
• Accès à notre comité social et économique.

Inclusion

Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap.

Recrutement

Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d’un entretien.

Fourchette de salaires de base

2020,00€/mois - 2020,00€/mois

Niveau hiérarchique

Cadre supérieur

Type d’emploi

Autre

Secteurs

Loisirs, voyages et tourisme et Hôtellerie

Référence de l'offre

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