Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL GOLF CHATEAU DE CHAILLY; Chailly-sur-Armançon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux recrute un(e) Réceptionniste pour la saison 2026 à Chailly-sur-Armançon. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'administration. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience en réception, maîtrise l'anglais et le français, et a un fort sens du service. Ce poste propose un contrat CDD de 8 mois avec avantages tels qu'hébergement et repas.

Prestations

Logement selon disponibilité

Repas du personnel

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience requise en réception hôtelière.
• Maîtrise de l'anglais et du français nécessaires.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients au moment de leur arrivée.
• Gérer les réservations et assurer un bon suivi.
• Effectuer l'administration et la facturation.

Connaissances

Sens du service

Organisation

Maîtrise des outils de réservation (PMS)

Capacité à gérer les priorités

Communication

Formation

Bac ou équivalent hôtellerie

Outils

PMS

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 21 - CHAILLY SUR ARMANCON

Offre n° 200JHBY - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'Hôtel-Golf Château de Chailly recrute un(e) Réceptionniste - Saison 2026. Rejoignez une maison d'exception où l'art de recevoir fait partie de notre héritage. Situé au cœur d'un domaine chargé d'histoire, l'Hôtel-Golf Château de Chailly vous offre l'opportunité de vivre une saison dans un cadre unique, au sein d'une équipe passionnée et engagée. En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(rice) de l'établissement et le premier sourire que nos hôtes rencontreront.

Responsabilités

• Accueil & relation client: Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Assurer les check-in / check-out avec efficacité et élégance. Présenter les services de l'hôtel et les activités du domaine. Répondre aux demandes particulières : golf, restaurants, excursions, expériences.
• Réservations: Gérer les réservations via téléphone, email et plateformes en ligne (PMS). Garantir la fiabilité des informations saisies et des confirmations transmises. Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation en lien avec les équipes commerciales.
• Administration & facturation: Éditer les factures, gérer les encaissements et tenir le fond de caisse. Réaliser les rapports de clôture quotidiens. Assurer le suivi des dossiers clients : préférences, historiques, retours.
• Satisfaction & assistance: Répondre aux questions, résoudre les situations délicates avec diplomatie. Communiquer activement avec les autres services pour garantir une expérience fluide. Collecter et transmettre les remarques clients pour améliorer continuellement nos prestations.
• Sécurité & conformité: Vérifier l'identité des clients selon les normes en vigueur. Appliquer les procédures internes en cas d'urgence (incendie, évacuation).

Profil idéal

• Sens du service et de la communication. • Présentation soignée et attitude positive. • Maîtrise des outils de réservation (PMS), aisance informatique. • Organisation, sérieux et capacité à gérer les priorités. • Expérience en réception hôtelière appréciée mais non indispensable si motivé(e) et impliqué(e). • Niveau d'anglais souhaité ; toute langue supplémentaire est un atout.

Ce que nous offrons

Une saison dans un cadre prestigieux entre patrimoine, nature et sérénité. Une équipe soudée, bienveillante et passionnée. Possibilité de logement selon disponibilité. Repas du personnel. Une expérience enrichissante dans un établissement alliant tradition et vision moderne de l'accueil.

Conditions

• Type de contrat: CDD - 8 mois
• Durée du travail: 39 heures/semaine, horaires décalés
• Rémunération: 2100€ - 2200€
• Avantages: hébergement, restauration

Profil souhaité

• Expérience: 1 an requis.
• Formation: Bac ou équivalent hôtellerie requis.
• Compétences: Développer et fidéliser la relation client; Effectuer le suivi des réservations; Identifier, traiter une demande client; Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés; Parler une ou plusieurs langues étrangères; Effectuer le suivi des commandes, la facturation; Anglais et français.
• Savoir-faire: Sens du service, rigueur, esprit d'équipe.
• Langues: Français et Anglais indispensables.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.