Récéptionniste en hôtellerie Alternance / Apprentissage H / F

PerspectivIA; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un réceptionniste en alternance pour rejoindre son équipe dynamique à Perpignan. Le candidat idéal doit avoir une excellente présentation et un bon sens du service client. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi du séjour. Une passion pour l'industrie de l'hôtellerie est essentielle. Candidatures bienvenues.

Qualifications

• Passion pour l'industrie de l'hôtellerie.
• Capacité à accueillir et renseigner les clients.
• Aptitude à gérer les réservations et le service.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer les arrivées, départs et réservations.
• Assurer le suivi du séjour client.
• Clôturer la caisse et contrôler les comptes client.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service client

Gestion des situations d'urgence

Maîtrise de l'anglais

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Nous recherchons un réceptionniste en hôtellerie en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal devra avoir une excellente présentation, un bon sens du service client et une capacité à gérer les situations d'urgence. Si vous êtes passionné par l'industrie de l'hôtellerie et que vous recherchez une opportunité d'apprentissage enrichissante, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

OFFRE RATTACHÉE À LA FORMATION RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR DU CENTRE DE FORMATION EDUCAE - PERSPECTIVIA - FORMATION EN DISTANCIEL SUR UN AN Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste :

• Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
• Assurer le suivi du séjour client.
• Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins.
• Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l’activité journalière.
• Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
• Gérer l’e-réputation en répondant aux avis clients.
• Traiter les demandes d’informations pratiques, touristiques et commerciales.
• Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).

Profil recherché :

• Accueil et renseignement des clients
• Gestion des réservations, planification et traitement du courrier
• Edition de rapports
• Suivi d’activités
• Suivi de la satisfaction client
• Traitement des litiges clients
• Suivi de la comptabilité et des encaissements
• Coordination des activités du personnel de la réception
• Promotion de l’établissement
• Maîtrise de logiciel de gestion
• Usage de l’anglais