Récéptionniste en hôtellerie Alternance / Apprentissage H / F

PerspectivIA; La Chapelle-en-Serval; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation hôtelière recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie en alternance. Vous serez le premier point de contact pour les clients et devrez fournir un service de haute qualité. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent acquérir une expérience précieuse dans le secteur de l'hôtellerie. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi du séjour.

Qualifications

• Dynamique et motivé avec un intérêt pour l'hospitalité.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.
• Compétences en service client et communication.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
• Participer au service petit-déjeuner selon les besoins.

Connaissances

Accueil et renseignement des clients

Gestion des réservations

Suivi de la satisfaction client

Maîtrise de logiciel de gestion

Usage de l’anglais

Description du poste

Nous recherchons un réceptionniste en hôtellerie en alternance dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un service client de haute qualité et contribuant à créer une expérience inoubliable pour nos invités. Si vous êtes passionné par l'hospitalité et souhaitez acquérir une expérience précieuse dans le domaine de l'hôtellerie, postulez dès maintenant pour cette opportunité en alternance passionnante!

OFFRE RATTACHÉE À LA FORMATION RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR DU CENTRE DE FORMATION EDUCAE - PERSPECTIVIA - FORMATION EN DISTANCIEL SUR UN AN Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste

• Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
• Assurer le suivi du séjour client.
• Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins.
• Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l’activité journalière.
• Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
• Gérer l’e-réputation en répondant aux avis clients.
• Traiter les demandes d’informations pratiques, touristiques et commerciales.
• Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).

Profil recherché

• Accueil et renseignement des clients
• Gestion des réservations, planification et traitement du courrier
• Edition de rapports
• Suivi d’activités
• Suivi de la satisfaction client
• Traitement des litiges clients
• Suivi de la comptabilité et des encaissements
• Coordination des activités du personnel de la réception
• Promotion de l’établissement
• Maîtrise de logiciel de gestion
• Usage de l’anglais