Réceptionniste en hôtellerie

HOTEL OSTELLA; Bastia; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel haut de gamme à Bastia recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service de qualité. Vous évoluerez dans un cadre élégant, avec des missions variées et un contrat CDI à temps plein. Des compétences en langues et une expérience confirmée en réception sont indispensables. Un salaire attractif et des avantages sont offerts.

Prestations

Hébergement possible

Complémentaire santé

Qualifications

• 18 mois d'expérience confirmée en réception.
• Compétences indispensables en facturation et réservations.
• Sens du service, réactivité, rigueur et précision.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer les check-in / check-out.
• Promouvoir et réaliser de la vente additionnelle.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Assurer la liaison avec les autres départements

Développer et fidéliser la relation client

Langue anglaise

Langue allemande

Description du poste

Offre n° 198CXFN - Réceptionniste en hôtellerie

Rejoignez l'Hôtel Ostella**** et vivez une expérience professionnelle unique à Bastia ! Établissement 4 étoiles reconnu pour son excellence et son cadre raffiné, l'Hôtel Ostella**** recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour compléter son équipe. Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et le service client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement haut de gamme, au sein d'une équipe bienveillante et dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI avec une rémunération attractive
• Hébergement possible durant la période d'essai
• Un cadre de travail stimulant et chaleureux
• Un poste à temps plein, avec travail les soirs et week-ends

Vos missions principales :

• Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité
• Promouvoir et réaliser de la vente additionnelle sur l'ensemble des services de l'hôtel : hébergement, spa, restaurant, plage et restaurant en ville
• Assurer les check-in / check-out, la facturation et la clôture journalière
• Gérer les réservations (téléphone, emails, outils informatiques)
• Offrir un service personnalisé pour fidéliser notre clientèle

Type de contrat et horaires :

CDI • Durée du travail 39H/semaine

• Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail de nuit

Salaire et avantages :

• Salaire brut : Mensuel de 2179.0 Euros sur 12.0 mois
• Hébergement
• Complémentaire santé

Profil souhaité

• Expérience : 18 Mois Cette expérience est indispensable

Expérience

• Expérience confirmée en réception indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client — Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Tarification en temps réel (Yield management)
• Techniques de résolution de conflits
• Allemand
• Anglais — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés

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