Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

CLEAN OPTIMUM; Bourg-Saint-Maurice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme recherche un(e) réceptionniste pour la saison hiver 2025/2026 à Bourg-Saint-Maurice. Le poste est à temps partiel, avec des horaires à définir, et nécessite de parler anglais et français. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, le remise des clés et des tâches de concierge. Salaire proposé est de 14€ brut de l'heure.

Qualifications

• Parler anglais et français est obligatoire.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Remettre les clés des appartements.
• Effectuer les états des lieux.

Connaissances

Identifier, traiter une demande client

Développer et fidéliser la relation client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Optimiser les processus de check-in et check-out

Description du poste

Offre n° 197MRKJ - Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

***Saison hiver 2025/2026*** Poste non logé. Le poste de réceptionniste est situé dans une résidence de tourisme 4* sur les Arcs. Votre rôle consiste à accueillir et renseigner les clients, remettre les clés des appartements et effectuer les états des lieux. Être disponible pour des petites tâches de concierge (livrer un colis dans un appartement, récupérer du linge...).

Parler anglais et français est obligatoire. Poste à temps partiel : congé le mercredi et le jeudi. Journée de 8 heures le samedi (horaires à définir). Les autres jours travaillés : horaire 14h30-19h30.

Type de contrat: CDD - 4 mois

Conditions: Temps partiel - 28H/semaine, travail les week-ends et jours fériés, travail en journée, travail durant les vacances scolaires, travail le dimanche, travail saisonnier.

• Salaire: 14€ BRUT

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Identifier, traiter une demande client (indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner et orienter sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, des risques ou anomalies au responsable
• Respecter les règles, consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Anglais: cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Employeur

20 à 49 salariés

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