Réceptionniste de nuit (H/F)

ROYAL RIVIERA HOTEL; Saint-Jean-Cap-Ferrat; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe cherche un(e) Réceptionniste de nuit pour garantir un accueil de qualité et assurer le bon fonctionnement de la réception. Le candidat idéal aura une expérience en hôtellerie 4*, des compétences relationnelles aguerries et une bonne maîtrise de l'anglais, ainsi qu'un permis B. Ce poste propose un contrat CDD de 9 mois avec un salaire brut de 2240 Euros mensuel.

Qualifications

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Sérieux, curieux et proactif.
• Excellent sens relationnel, disponibilité et bon esprit d'équipe.
• Capacité d'écoute et d'anticipation.
• Bonne maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère appréciée.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients.
• Prendre en charge et assurer toutes les formalités de l'arrivée au départ du client.
• Coordonner les demandes clients et gérer les plaintes.
• Assurer la communication avec les différents services de l'hôtel.

Connaissances

Accueil et orientation des clients

Suivi des commandes et facturation

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Procéder à l'encaissement

Traitement des formalités administratives

Anglais

Permis B

Formation

Hôtellerie 4* minimum

Outils

PMS OPERA

Pack Office

Description du poste

Offre n° 200GYBJ
Réceptionniste de nuit (H/F)

Pour la réouverture prévue mi-janvier 2026, vous intégrerez l'équipe de la réception de l'Hôtel Royal Riviera 5* en qualité de réceptionniste de nuit et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département avec enthousiasme et excellence en accord avec les standards de l'hôtel et de Leading Hotels of the World. Vous travaillez en binôme avec les membres de l'équipe de réception de nuit.

Vos missions principales

• Réception : Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients.
• Prendre en charge et assurer toutes les formalités de l'arrivée au départ du client.
• Prise en charge des réservations en l'absence du responsable des réservations pour garantir un service 24h/24h.
• Coordonner les demandes clients et gérer les plaintes.
• Missions de nuit : Assurer la communication : passation des consignes et compte rendu avec les différents services de l'hôtel à leur départ le soir et à leur arrivée le matin.
• Organiser le contrôle et la fermeture de la caisse principale.
• Suivre les arrivées restantes et éventuels no shows.
• Clôturer Micros / Opéra et assurer le lancement de la journée suivante.
• Saisir le chiffre d'affaire journalier des différents départements dans les tableaux financiers.
• Éditer et compiler les rapports analytiques de direction.
• Assurer l'édition et diffusion des rapports de nuit aux différents services de l'hôtel.
• Vérifier les factures groupes.
• Préparer les commandes Room Service (menu spécial nuit) après le départ du personnel de restauration.
• Renseigner les clients sur les demandes liées aux services de l'hôtel et les environs afin de faciliter leur séjour et satisfaire leurs demandes en suppléance du service de conciergerie.
• Prendre en charge les voitures des clients hôtel et restaurant.
• Garantir le calme et la sécurité de l'établissement après le départ des managers de l'hôtel.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Sérieux, curieux et proactif.
• Excellent sens relationnel, disponibilité et bon esprit d'équipe.
• Capacité d'écoute et d'anticipation.
• Bonne maîtrise de l'anglais et une langue étrangère en plus serait appréciée.
• Permis B obligatoire.
• La maîtrise du PMS OPERA et du Pack Office sont des atouts.

Type de contrat: CDD - 9 mois
Durée du travail: 39h/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2240.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Profil souhaité (information incomplete).

Expérience

• 1 An(s) - Hôtellerie 4* Minimum. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Procéder à l'encaissement.
• Traitement des formalités administratives.
• Anglais. Cette langue est indispensable.
• B - Véhicule léger. Ce permis est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.