Réceptionniste de nuit (H/F)

GESTHOCARMES; Bordeaux; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Bordeaux recherche un(e) Réceptionniste de nuit. Vos missions incluent l'accueil des clients, la gestion de la sécurité de l'établissement et des opérations de comptabilité. Vous devez être diplômé(e) en management hôtelier et maîtriser le logiciel OPERA. Un salaire brut mensuel de 2200€ est proposé selon l'expérience. CDIs sont offerts avec des horaires de nuit et des week-ends.

Qualifications

• Diplômé(e) en management hôtelier avec 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du logiciel OPERA et des procédures de clôture de nuit.
• Autonomie, sens de l'organisation et relationnel fort.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la sécurité des clients durant la nuit.
• Effectuer la clôture des opérations du jour pour la réception.
• Former l'équipe jour sur les tâches de nuit.

Connaissances

Accueil chaleureux

Gestion de la sécurité dans l'hôtel

Comptabilité de la réception

Relation client

Maîtrise d'OPERA

Anglais courant

Formation

Bac+3 ou Bac+4 en management hôtelier

Description du poste

Offre n° 199JJRX
Réceptionniste de nuit (H/F)

Au sein de l'équipe Front Office, nous recherchons notre Réceptionniste de nuit / Night Audit (H/F).

Vos missions seront :

• Assurer l'accueil, le départ et les arrivées des clients pendant la nuit de façon chaleureuse et personnalisée.
• Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour: garantir notamment le calme et la sécurité des clients.
• Garantir le chiffre d'affaire de l'hôtel en pratiquant les différents audits night.
• Assurer la comptabilité de la réception: validation des encaissements, contrôle des règlements, des débiteurs, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
• Etablir la clôture des opérations du jour pour la réception.
• Développer la motivation et l'adhésion des équipes en créant un bon climat de travail.
• Expliquer et former les équipes de la réception jour afin qu'elles comprennent le tenants et aboutissants des tâches du jour sur la nuit, lors des handovers.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour répondre aux attentes des clients et les anticiper.
• Informer vos managers sur les situations passées durant votre shift et lors des rondes.
• Établir et entretenir d'excellentes relations avec les clients dans l'objectif de les fidéliser.
• Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...).
• Gérer les diverses demandes client : room service, taxi, etc.

Qualifications :

• Vous êtes diplômé(e) en management hôtelier et avez une expérience réussie dans un poste similaire dans un environnement hôtelier haut de gamme.
• Vous maîtrisez le logiciel OPERA et les procédures de clôture de nuit.
• Votre anglais est courant, la maîtrise d'une seconde langue sera appréciée.
• Vous êtes autonome et possédez le sens de l'organisation et du relationnel.
• Efficacité et discrétion sont de rigueur.

Type de contrat: CDI

Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine - Travail de nuit - Travail en horaires décalés - Travail les week-ends et jours fériés

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2200.00 Euros sur 12 mois, selon expérience.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - management hôtelier (Cette expérience est indispensable)
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- formation management hôtelier

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire