Réceptionniste de Nuit — Accueil & Petit‑Déjeuner

A.H - Biarritz; Biarritz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de premier plan à Biarritz recherche un personnel accueillant et organisé pour traiter les réservations et assurer un service impeccable. Le candidat idéal doit être capable de gérer plusieurs tâches à la fois tout en offrant une expérience client positive et empathique. Autonome, rigoureux et doté d'excellentes compétences en communication, vous serez un atout précieux à l'équipe. Un bon niveau d'anglais est requis.

Qualifications

• Doit avoir une excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Être fort en gestion de projet et organisation.
• Maîtriser les outils bureautiques tels que Word, Excel, PowerPoint, Canva.
• Posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Avoir la capacité de travailler de manière autonome et gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante.
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels.
• Orchestrer la mise en place du petit-déjeuner.
• Travailler avec les équipes pour assurer un service fluide.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Connaissances

Excellente capacité d’analyse et de synthèse

Fortes compétences en gestion de projet et organisation

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)

Excellentes compétences en communication écrite et orale

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément

Description du poste

Un hôtel de premier plan à Biarritz recherche un personnel accueillant et organisé pour traiter les réservations et assurer un service impeccable. Le candidat idéal doit être capable de gérer plusieurs tâches à la fois tout en offrant une expérience client positive et empathique. Autonome, rigoureux et doté d'excellentes compétences en communication, vous serez un atout précieux à l'équipe. Un bon niveau d'anglais est requis.