Réceptionniste d'hôtel /Luxe (H/F) * Non-logé

MAGIC MEGEVE BOIS - Hôtel; Demi-Quartier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un boutique-hôtel de luxe à Demi-Quartier recherche un Réceptionniste expérimenté(e) pour accueillir les clients et gérer leur séjour avec un service de haute qualité. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans des établissements étoilés, avec des compétences en anglais et en gestion hôtelière. Poste non-logé, il est important de disposer d'un logement sur place.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans des établissements étoilés ou de luxe.
• Connaissance technique des bases administratives.
• Permis de conduire obligatoire, véhicule personnel souhaité.

Responsabilités

• Accueillir et assister les clients avec professionnalisme.
• Répondre aux attentes des clients et gérer leur séjour.
• Gérer le front/back office avec un accent sur les démarches administratives.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Anglais niveau avancé B2

Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière

Excellentes compétences en communication

Capacité à développer et fidéliser la relation client

Formation

Expérience minimum de 3 ans dans l'hôtellerie

Description du poste

Offre n° 198CZKH

Réceptionniste d'hôtel / Luxe (H/F) • Non-logé

MAGIC MEGEVE BOIS, boutique-hôtel situé à Demi-Quartier en France, recrute un ou une Réceptionniste expérimenté(e) dans le service de haut de gamme.

Responsabilités

• Accueillir et assister les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux attentes des clients-hôtes et gérer le suivi de leur séjour pour satisfaire leurs besoins.
• Gérer le front/back office, avec un accent particulier sur les démarches administratives et bureautiques.

Profil recherché

Expérience

• Minimum 3 ans d\'expérience dans l\'hôtellerie, impérativement au sein d\'établissements étoilés ou de luxe.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
• Connaissance technique des bases administratives.
• Solide connaissance de l\'anglais et du français.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Permis de conduire obligatoire, véhicule personnel souhaité.

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Anglais niveau avancé B2
• Assurer la liaison avec les autres départements de l\'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

Le Magic Megève Bois, le plus traditionnel des établissements Magic, est grand, élégant et charmant. Confortable et élégant, il offre une immersion totale dans le monde alpin et constitue un cadre idyllique, niché dans les montagnes près du cœur du village. Situé sur les pentes du domaine skiable de la Princesse, il offre une connexion transparente avec la montagne, ce qui en fait un lieu de retraite idéal pour l\'été comme pour l\'hiver.

Ce poste est non-logé. Il est difficile de se loger sur le territoire et vous devez vous assurer de disposer d\'un logement sur place.