Réceptionniste d'hôtel

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier recherche un Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. Le candidat doit gérer les réservations, informer sur les services et attractions locales, et traiter les demandes spécifiques. Une qualification CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration est requise.

Qualifications

• Doit avoir un bon sens du service à la clientèle.
• Être rigoureux et précis dans ses tâches.
• Capacité à réagir rapidement aux demandes des clients.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Répondre aux demandes et plaintes des clients.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

Qualification CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration

Description du poste

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Quelles sont les missions ?

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.