réceptionniste confirmé(e) - cdi - h/f

Best Western France; Nîmes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en France recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) confirmé(e) pour assurer l'accueil des clients et gérer diverses tâches administratives. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en réception ou en hôtellerie, un bon sens du service, et une maîtrise des outils de bureautique. Ce poste propose un CDI et exige rigueur et dynamisme.

Qualifications

• Expérience en réception ou en hôtellerie exigée.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience commerciale souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Préparer et servir les petits-déjeuners.
• Tenir à jour les réservations et le planning d’occupation.
• Encaisser les règlements et établir les factures.
• Veiller à la propreté de la réception et des espaces communs.
• Effectuer diverses tâches administratives.

Connaissances

Sens du service client

Dynamisme

Rigueur

Aisance informatique

Outils

Word

Excel

PMS

Description du poste

Overview

L'entreprise Best Western, hôtellerie singulière, propre et confortable, offre un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

Poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d’un CDI.

Vous serez en charge d’assurer l’accueil des visiteurs et des clients, la gestion des appels et courriels, ainsi que diverses tâches administratives. Polyvalent(e) et organisé(e), vous saurez contribuer au bon fonctionnement quotidien de l’établissement tout en véhiculant une image professionnelle et chaleureuse. Ce poste demande de la rigueur, un excellent sens du relationnel et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Une première expérience en réception ou en accueil est exigée.

Vos Missions Principales

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Assurer la préparation et le service des petits-déjeuners
• Tenir à jour les réservations et le planning d’occupation
• Encaisser les règlements et établir les factures
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
• Effectuer diverses tâches administratives liées à l’accueil et au suivi des dossiers

Expérience commerciale souhaitée.

Profil Recherché

• Sens du service client, dynamisme et sourire
• Rigueur et polyvalence
• Aisance informatique (Word, Excel et bureautique générale ainsi qu'une première expérience sur un PMS, logiciel de réservation)
• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est exigée