Réceptionniste

Hilton; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier à Paris recherche un agent de services clients pour accueillir les clients, assurer leur satisfaction, et gérer les opérations durant leur séjour. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, être souriant, organisé et avoir une expérience dans l'accueil. Ce poste à plein temps offre plusieurs avantages, dont un remboursement de transport à 90% et des programmes de reconnaissance pour les employés.

Prestations

Programmes de reconnaissance

Remboursement NAVIGO à 90%

Prime d'habillage

Accès au restaurant d'entreprise

Programme de voyage Go Hilton

Qualifications

• Une expérience dans le domaine de l'accueil ou de la relation client est idéale.
• Un minimum de 2 langues maîtrisées, y compris le français et l'anglais, est requis.

Responsabilités

• Accueillir et assurer la satisfaction des clients.
• Contrôler les opérations relatives au séjour du client.
• Informer sur les prestations offertes par l'hôtel.
• Suivre la facturation et vérifier les garanties.

Connaissances

Excellente présentation

Relationnel

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Rigueur

Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous avez pour missions de :

• Accueillir et vous assurer de la satisfaction clients (accueil physique et téléphonique)
• Poster et contrôler les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
• Informer le client sur les prestations offertes par l'hôtel
• Suivre la facturation et vérifier les garanties données
• Contrôler et clôturer votre caisse en fin de shift
• Répondre aux demandes d'informations des différents départements
• Informer votre hiérarchie de toute situation « anormale »
• Gérer les appels téléphoniques

PROFIL RECHERCHÉ

D'excellente présentation, vous êtes souriant, organisé et rigoureux et vous avez un très bon relationnel. Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, une troisième langue est un plus. Vous avez idéalement une expérience dans le domaine de l'accueil ou de la relation client.

AVANTAGES

En rejoignant notre Équipe, vous bénéficierez de :

• Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members
• Intéressement et Participation selon résultats
• Remboursement NAVIGO à 90%
• Prime d'habillage
• Mutuelle et Prestations CSE avantageuses
• Accès au restaurant d'entreprise
• Programme de voyage Go Hilton

Nous vous invitons également à visiter notre page HR Instagram pour découvrir notre bel établissement et notre équipe formidable: https://www.instagram.com/hr_hiltonparisopera/?hl=en

Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2025 par l’organisme Great Place To Work, Première Entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors n'hésitez plus : Rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Work Locations

Hilton Paris Opera

Schedule

Full-time

Brand

Hilton Hotels & Resorts

Job

Guest Services, Operations, and Front Office