Réceptionniste

Tunon; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de management hôtelier recherche un(e) réceptionniste en alternance à Montpellier. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Hébergement, en assurant l’accueil des clients, en renseignant sur les activités touristiques et en collaborant avec l’équipe pour garantir une expérience optimale. Un BTS en Tourisme ou Hôtellerie est requis, avec un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Actuellement en BTS Tourisme/Hôtellerie Restauration.
• Esprit de service, discrétion, rigueur et sens de l'organisation.
• Fiable, rigoureux et capable de travailler en autonomie.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients (check-in/check-out).
• Renseigner les clients sur leurs demandes.
• Proposer des informations d'activités touristiques.
• Collaborer avec l’équipe d’étages et de maintenance.
• Connaître les tarifs et chambres de l’hôtel.
• Participer à l'organisation des événements.

Connaissances

Esprit de service

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Anglais courant

Formation

BTS Tourisme / Hôtellerie Restauration

Outils

Protel

Description du poste

Domaine : Bachelor Hôtellerie, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Secteur :

Localisation : Languedoc

Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre Montpellier recherche pour un de ses partenaires :

• Un(e) réceptionniste en alternance

Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement, l'apprenti(e) réceptionniste pourra développer ses compétences en effectuant plusieurs missions :

• Assurer l’accueil des clients du domaine (check-in/check-out)
• Renseigner les clients sur toutes leurs demandes en veillant à leur entière satisfaction
• Proposer une base d'informations d'activités touristiques et culturelles pour les clients du domaine
• Travailler en collaboration constante avec l’équipe d’étages et de maintenance afin de garantir une fluidité optimale dans toutes les prestations proposées aux clients
• Connaître les tarifs, packages, prix négociés et bons d’échanges pratiqués par le domaine, les différents types de chambres et la géographie de l’hôtel
• Participer à l’organisation des évènements prévus sur le domaine
• Être actuellement en BTS Tourisme / Hôtellerie Restauration
• Esprit de service et esprit d'équipe, discrétion, rigueur et sens de l'organisation sont les qualités requises pour le poste
• Vous êtes une personne fiable, rigoureuse et savez travailler en autonomie
• Anglais courant indispensable
• La connaissance d’un logiciel hôtelier serait un plus (Protel)