Réceptionniste

Les Aubergistes Lyonnais *; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de Lyon recherche un(e) réceptionniste pour garantir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal doit être souriant(e), rigoureux(se) et maîtriser l'anglais. Les responsabilités incluent l'accueil des visiteurs, la gestion des réservations, et l'information des clients sur les services disponibles. Ce poste est à temps plein avec un contrat CDI.

Prestations

Primes

Participation au transport

Heures supplémentaires majorées

Qualifications

• Personnalité avenante et capable de gérer les situations de stress.
• Capacité à travailler de manière autonome et proposer des améliorations.
• Maîtrise impérative de l'anglais est requise.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des visiteurs.
• Traiter les réservations par email et plateformes.
• Enregistrer les arrivées et informer les clients sur les services.

Connaissances

Souriant(e) et avenant(e)

Rigoureux(se)

Autonome

Capable de communiquer

Maîtrise de l'anglais

Formation

Expérience en hôtellerie ou diplômé(e) d’une école hôtelière

Description du poste

En tant que Réceptionniste, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et garantissez leur enchantement durant tout le séjour !

Vos missions

• Vous assurez l’accueil de tous nos visiteurs.
• Vous traitez les réservations par emails et plateformes de réservations dans les meilleurs délais.
• Vous optimisez les réservations de l’hôtel par la maîtrise des plannings de chambres et des tarifs.
• Vous enregistrez les arrivées, effectuez la remise des clefs et renseignez efficacement nos clients sur nos services et ceux des alentours.
• Vous répondez aux attentes de conciergerie (réservations de transports, spectacles, tourisme…).
• Vous gardez votre sang froid et votre professionnalisme en cas de réclamation ou litige.
• Vous encaissez et clôturez comptablement votre journée.
• Vous proposez des améliorations de produits, de service, de procédures.

Profil recherché

• Souriant(e) et avenant(e)
• Rigoureux(se)
• Autonome et capable de trouver rapidement des solutions et de prendre bon sens de décisions
• Capable de communiquer, d’être constructif et bienveillant avec vos collègues
• Source de propositions pour améliorer le Service.
• Maîtrise impérative de l’anglais
• Disposant d’une première expérience en hôtellerie ou jeune diplômé(e) d’une école hôtelière

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à définir en fonction de l’expérience

Types De Primes Et De Gratifications

• Primes
• Participation au transport
• Primes mensuelles
• Heures supplémentaires majorées
• Pourboires

Pour postuler

Nom (Nécessaire)

Prénom Nom

E-mail (Nécessaire)

Téléphone (Nécessaire)

CV (Nécessaire) – Taille max. des fichiers : 20 MB.

Lettre de motivation – Taille max. des fichiers : 20 MB.