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Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service après-vente pour rejoindre son équipe à Melun. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service de qualité tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule. Vous aurez la responsabilité d'accueillir les clients, de suivre leurs véhicules, et de gérer les réclamations, tout en garantissant une communication fluide. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?
Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.
Au sein du service après-vente de la concession Peugeot à Melun, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.
Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :
- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.