Réceptionnaire Automobile Mécanique H / F

KIA - Gueudet 1880; Champigny-sur-Marne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Champigny-sur-Marne recherche un interlocuteur client pour son service après-vente. Vous serez responsable de l'accueil et de la prise en charge des clients, ainsi que de l'organisation de leur expérience de service. Cela inclut le suivi des véhicules et la gestion des réclamations. Une expérience en après-vente est appréciée. Un environnement dynamique et des possibilités d'évolution vous attendent.

Prestations

Formations proposées pour évoluer

Travail en équipe

Qualifications

• Poste en après-vente ou en atelier automobile apprécié.
• Capacité à rester calme en toute circonstance.
• Expérience dans le service client souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer la prise en charge de leur véhicule.
• Suivre le véhicule de la réception à la restitution.
• Organiser et planifier les rendez-vous clients pour l'atelier.
• Transmettre les informations et l'avancée aux clients.
• Gérer les réclamations clients.
• Établir les documents nécessaires.

Connaissances

Sens du relationnel

Gestion des réclamations clients

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Kia de Champigny sur Marne, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
• Transmission des informations et de l'avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie)

Vous avez le sens du relationnel ?

Devenez l'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque. Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance.

Issu d'un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact client

Ou vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l'automobile ?

Rejoignez-nous !

Notre objectif ?

Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients.

Votre carrière ?

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.