Réceptionnaire Apv Moto H / F

Aquila RH; Noisy-le-Sec; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de l'automobile recherche un réceptionniste après-vente moto pour accueillir les clients, gérer les réparations et les demandes de service. Le candidat idéal aura une formation en maintenance des véhicules moto et une expérience dans un rôle similaire. Ce poste, proposé en CDI, offre un salaire compris entre 2500 € et 2600 € par mois, avec des responsabilités variées allant de la facturation à la gestion des pièces détachées.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans la réception après-vente moto ou service client moto.
• Connaissances en mécanique et entretien de motos.
• Capacité à utiliser des outils informatiques de gestion.

Responsabilités

• Accueil et relation client pour la prise en charge des clients.
• Réception et contrôle des véhicules.
• Gestion administrative des ordres de réparation et devis.
• Coordination avec l'atelier et suivi des clients.
• Gestion des pièces détachées et restitution des véhicules.
• Facturation et encaissement des services rendus.

Connaissances

Accueillir et prendre en charge les clients

Diagnostiquer les besoins clients

Gérer la facturation et les encaissements

Compréhension de la mécanique moto

Formation

CAP / BEP Maintenance des véhicules option moto

Bac Pro Maintenance des véhicules spécialité moto

Outils

Logiciels de gestion atelier (DMS)

Description du poste

Vos missions

Accueil et relation client : prise en charge des clients moto dès leur arrivée ou par téléphone, identification de leurs besoins et planification des rendez‑vous d'entretien, de réparation ou de révision.

Réception des véhicules : contrôle de l'état de la moto, relevé des anomalies et réalisation du « tour moto » en présence du client.

Gestion administrative : création des ordres de réparation (OR), élaboration des devis et suivi de la traçabilité des interventions.

Coordination avec l'atelier : collaboration avec les équipes techniques (mécanique, carrosserie, peinture) pour garantir la bonne exécution des travaux.

Suivi client : information régulière sur l'avancement des interventions, les délais et les éventuels travaux complémentaires.

Gestion des pièces détachées : commande, stockage et contrôle de la disponibilité des pièces et accessoires nécessaires.

Restitution du véhicule : remise de la moto au client, vérification de la conformité des travaux et explication détaillée des opérations réalisées.

Facturation et encaissement : établissement des factures, gestion des dossiers de garantie et réalisation des encaissements.

Conseil et fidélisation : recommandations sur les futures opérations d'entretien ainsi que sur les accessoires ou équipements adaptés.

Pré-requis

Expérience souhaitée dans un poste similaire : réception après‑vente moto, accueil atelier, ou service client moto / automobile.

Connaissance des motos (mécanique et entretien de base).

Capacité à identifier et diagnostiquer les besoins clients.

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion atelier (DMS, prise de rendez‑vous, facturation).

Profil recherché

CAP / BEP Maintenance des véhicules option moto ou Bac Pro Maintenance des véhicules spécialité moto.

Une formation complémentaire en gestion après‑vente ou service client est un plus.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2500 € - 2600 € par mois