RECEPTIONNAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F - SAINT BRIEUC (Basé à Saint-Brieuc)

Volkswagen Véhicules Utilitaires; Laurenan; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile en Bretagne recherche un Conseiller Client Automobile pour gérer les relations clients et assurer un service de qualité. Vous serez responsable de la prise en charge complète des clients, de la planification des rendez-vous, et de la communication avec les équipes techniques. Un Bac ou équivalent est requis, de même qu'une expérience dans le secteur est un atout. Ce poste en CDI offre une opportunité de développement au sein d'une structure en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller client dans le secteur automobile fortement appréciée.
• Compétences en outils informatiques et bureautiques nécessaires.
• Aptitude à convaincre et à satisfaire les clients.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Contribuer à l'image de marque.

Connaissances

Relations clients

Esprit commercial

Dynamicité

Adaptabilité

Formation

Bac ou équivalent en commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Contexte

Dans le cadre de notre développement, notre concession SAINT-BRIEUC UTILITAIRES située à Yffiniac (7 km de Saint-Brieuc), groupe COBREDIA, représentant les marques VW UTILITAIRES, un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.