Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Troyes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de distribution automobile à Troyes recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour assurer la relation client et gérer les rendez-vous du service après-vente. Le candidat idéal aura une formation Bac ou équivalent et une première expérience réussie dans l'automobile. Autonomie, organisation et sens de la clientèle sont essentiels. Rejoignez une structure en pleine croissance et développez votre potentiel.

Qualifications

• Expérience réussie comme réceptionnaire, idéalement dans l'après-vente automobile.
• Aisance relationnelle avec la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules aux clients.

Connaissances

Relation client

Gestion des priorités

Rigueur

Dynamisme

Formation

Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

Dans le cadre de son développement, Jeannin Automobiles recrute en CDI son futur Réceptionnaire Après-Vente H/F pour la marque Volkswagen à Troyes (10).

Ce que nous vous offrons

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme réceptionnaire, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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