Qualiticien en Systèmes d'Information H / F

MGEN; Vanves; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en Île-de-France cherche un collaborateur pour améliorer le système de management de la qualité. Ce poste nécessite un Bac +5 et 8 ans d'expérience, avec des compétences en gestion de projet et en management de la qualité. Vous soutiendrez la conformité aux normes ISO et participerez à des projets d'amélioration continue. Ce contrat est en CDD pour 9 mois.

Qualifications

• Minimum 8 ans d'expérience professionnelle dans une DSI.
• Excellentes connaissances des systèmes de management de la qualité.
• Autonomie et curiosité requises.

Responsabilités

• Accompagner le Responsable du Domaine dans la mise en oeuvre de la qualité.
• Coordonner les audits internes Qualité.
• Évaluer les pratiques et conseiller les interlocuteurs internes.

Connaissances

Gestion de projet SI

Méthodes de management de la qualité

Communication

Capacité d'adaptation

Analyse et synthèse

Formation

Bac +5

Outils

Pack Office

Power BI

Description du poste

Le collaborateur : Accompagne le Responsable du Domaine dans la mise en oeuvre de l'amélioration du système de management de la qualité de la DSI, garantir son intégrité et sa conformité à la norme ISO 20 000. Accompagner les pilotes et gestionnaires de processus et créer une culture qualité pragmatique dans les activités et les métiers de la DSI pour faire du Système de Management un outil majeur du développement de la performance globale de la DSI Définir et coordonner les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés dans la politique qualité de la DSI Participer à des projets Qualité pour faire évoluer de façon structurante des processus ou activités de la DSI Coordonner les audits internes Qualité et assister la Direction et les équipes opérationnelles dans la mise en place et la livraison des indicateurs qualité et autres KPIs Tenir à jour la documentation du Système de Management Evaluer les pratiques, conseiller les interlocuteurs internes dans la mise en place des processus nécessaires au fonctionnement des activités et des métiers pour développer l'amélioration continue Mettre en place, animer diverses sensibilisations autour de la culture qualité et du Système de Management Apporter le support aux autres activités du Domaine (Continuité d'activité, enquêtes de satisfaction, Tableaux de bord, Référentiel et engagements de service).

De formation impérative Bac +5 justifiant d'au moins 8 ans d'expérience professionnelle : Connaissances impératives des activités d'une DSI : schéma standard d'organisation, gestion de projet SI, applications, infrastructure, réseau et matériels. Excellentes connaissances des grands principes liés aux Système de Management de la Qualité, aux référentiels normatifs ISO ainsi que les outils et méthodes de management de la qualité (audit, 5P, RACI, SWOT, diagramme de Pareto, 5S, etc.) Maîtrise du Pack Office et de Powerbi Excellente communication orale et écrite Capacité à susciter l'adhésion et à favoriser la collaboration Capacité d'adaptation à différents niveaux d'interlocuteurs Aptitude à s'adapter et à monter en compétences rapidement : compréhension de l'écosystème et nécessité de se former sur les processus et les outils internes de l'entreprise Autonomie, curiosité, rigueur Excellente capacité d'analyse et de synthèse Compétences qui seraient un plus : ITIL et / ou ISO 20 000 (Management des Services) Lean Management Sécurité informatique Le poste est ouvert pour un CDD de 9 mois.