Proxy Product Owner - Parcours Clients Crédit Bail H / F

FLY IT; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Proxy Product Owner pour optimiser les parcours clients Crédit-Bail. En collaboration avec le Product Owner, vous piloteriez des projets digitaux, assureriez la gestion du backlog et vous concentreriez sur la satisfaction client. Vous avez besoin d'une formation supérieure et 6-9 ans d'expérience en gestion de projets digitaux, avec des compétences pratiques en Agile, Design Thinking, et outils comme Jira. Le télétravail est possible deux fois par semaine.

Qualifications

• 6-9 ans d'expérience dans le pilotage de projets digitaux.
• Expertise en méthodologie centrée utilisateur.
• Compétences avérées en conduite du changement.

Responsabilités

• Piloter les évolutions du parcours clients Crédit-Bail.
• Gérer le backlog en collaboration avec le Product Owner.
• Assurer la satisfaction client et l'optimisation business.

Connaissances

Travail en mode Agile

Cadrage de projet

Animation d'ateliers

Outils de suivi : Jira et Confluence

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Au sein de la Direction de l'Expérience Client (DEC) de notre client, dont l'ambition est d'être la première banque du quotidien des Français et de leurs entreprises, nous recherchons un Proxy Product Owner. Vous interviendrez spécifiquement sur les parcours clients Crédit-Bail en selfcare.

Vos missions

En collaboration étroite avec le Product Owner, vous assurez le pilotage des évolutions, la gestion du backlog et faites le lien entre l'équipe de développement et les parties prenantes. Votre objectif : optimiser l'efficacité business et garantir la satisfaction client.

Vos responsabilités principales

• Mise à niveau de l'Espace Client Lease : Formaliser et accompagner l'arrimage de l'espace client avec les espaces de banque à distance du groupe.
• Sécurité et Authentification : Piloter la mise à jour de la brique d'authentification (conformité et sécurité).
• Facturation Électronique : Accompagner la mise en oeuvre de la réglementation (pilotage des évolutions et conception des supports de communication).
• Conduite du changement : Concevoir et piloter les supports d'accompagnement liés au retrait de fonctionnalités d'assistance (mode "Naviguer en tant que").
• Pilotage par la donnée : Fiabiliser les analytics existants et mettre en place de nouveaux indicateurs pour le Crédit-Bail Immobilier.
• Support utilisateur : Gérer et suivre la résolution des incidents remontés par les utilisateurs.

Au quotidien, vous participerez également

• Aux rituels de la méthode AGILE.
• Aux recettes fonctionnelles suite aux développements.

Livrables attendus

Note de cadrage, guides utilisateurs, User Stories, comptes-rendus d'ateliers.

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de projets digitaux (6-9 ans d'expérience souhaitée).

Compétences clés

• Maîtrise du travail en mode Agile (Scrum, SAFe).
• Expertise en cadrage de projet et méthodologie centrée utilisateur (Design Thinking).
• Capacité à animer des ateliers Métiers et IT.
• Maîtrise des outils de suivi : Jira et Confluence.
• Langues : Français courant et Anglais professionnel (parlé, lu, écrit).

Savoir-être

• Excellent relationnel et forte capacité d'écoute.
• Grande capacité d'adaptation.
• Compétences avérées en conduite du changement.

Le petit plus

La connaissance du métier de Crédit-Bail est un véritable atout pour cette mission.

Télétravail

2 fois / semaine