Préparateur de Commande H / F

Intersport; Herblay-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de sport recrute un préparateur de commandes à Herblay-sur-Seine. Le candidat idéal doit être polyvalent, réactif et organisé, avec une expérience en logistique. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de leur expédition, et du reporting. Une passion pour le sport est un atout. Rejoignez notre équipe et contribuez au développement de notre activité e-commerce.

Qualifications

• Expérience en tant que préparateur de commandes ou approvisionneur.
• Capacité à travailler sous pression et réactivité face aux pics d'activité.
• Passion pour le sport est un plus.

Responsabilités

• Assurer la préparation et l'expédition des commandes.
• Gérer les retours et assurer un suivi client de qualité.
• Effectuer un reporting de l'activité et proposer des améliorations.

Connaissances

Polyvalence

Capacité d'organisation

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Compétences en logistique

Formation

Formation en logistique

Description du poste

Notre groupe compte à ce jour 8 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin d'Herblay, nous recrutons un préparateur de commandes H / F. Rattaché(e) au directeur de magasin, votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes. En ce sens, vos missions s'articulent autour de 3 activités principales :

• Captation des commandes : Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l'outil, imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement, saisir les informations dans l'outil et s'assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients, mettre en œuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d'exclusivité magasin liés aux informations clients.
• Expédition des commandes : Préparer et vérifier l'état des produits (état défectueux, respect de l'étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc), expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client, assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l'outil, réceptionner les retours et notifier les motifs dans l'outil en veillant au respect de la procédure par le client.
• Reporting : Identifier et faire remonter les écarts de stock, proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client, mettre en place et suivre des tableaux de reporting d'activité voir d'indicateurs de performance, être force de proposition quant au développement du service proposé.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité polyvalente, réactive, ayant une forte capacité d'organisation et de planification, capable de s'adapter rapidement aux différents produits manipulés. Vous aimez le travail en équipe et avez le sens des priorités pour pouvoir faire face aux pics d'activité liés à cette activité grandissante. Votre esprit de compétition vous permet d'atteindre, voire de dépasser les objectifs de CA en ligne. Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous-aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les Français. Idéalement issu(e) d'une formation dans la logistique, vous possédez une première expérience sur une fonction de préparateur de commandes ou d'approvisionneur, acquise au sein d'un entrepôt logistique ou toute autre enseigne de distribution. Vous êtes force de proposition pour impulser et encourager une expérience client différenciante. Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L'ÉQUIPE !