Premier.e de RÃception - Front office Supervisor

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe recherche un(e) Premier.e de Réception à Paris. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des check-ins/check-outs, et de la satisfaction clientèle. Une formation hôtelière et une maîtrise de l'anglais courant sont indispensables. Expérience en réception appréciée. Bénéficiez d'avantages tels que la mutuelle, une indemnité repas, et un contrat à plein temps.

Prestations

Mutuelle 50% transport

Indemnité repas

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans le domaine de la réception.
• Capacité à anticiper les besoins des clients et résoudre leurs demandes.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les check-in et check-out selon les procédures.
• Promouvoir les produits de l'hôtel et assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Relationnel excellent

Compétences organisationnelles

Maîtrise de l'anglais courant

Sourire et bonne présentation

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Overview

EN TANT QUE PREMIER.E DE RECEPTION

Vous assistez le Responsable de Réception dans ses fonctions de :

• contrôle des standards d'accueil et des procédures internes de l'hôtel en particulier les procédures caisses conciergerie facturation réconciliation et cartes de crédit par l'équipe de Réception.
• suivi de la communication clientèle en amont pendant et après le séjour des clients. Responsable de la satisfaction clientèle.
• accueillir la clientèle lui fournir tous les renseignements sur les conditions du séjour les formalités les prix les commodités de l'hôtel les produits et les promotions éventuelles.
• assurer la satisfaction des clients
• suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services.

Vous avez pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients répondre à leurs sollicitations les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Effectuer les différents contrôles de procédures internes
• Coordonner les services liés aux demandes client en collaboration avec le Responsable réception afin de garantir la pleine satisfaction de notre clientèle.

Qualifications :

• Issu(e) d'une formation hôtelière vous vous caractérisez par votre excellent relationnel votre savoir-faire et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• Excellente présentation vous avez un très bon relationnel et très souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires :

Poste pourvu pour début octobre 2025

BENEFICES :

• Mutuelle 50% transport indemnité repas.
• Fourniture et nettoyage des uniformes
• 2 jours de repos consécutifs
• Remote Work : No
• Employment Type : Full-time

Key Skills

ENT,Electronic Security,Access Control System,Accounting & Finance,Cardiac,Food & Beverage

Experience : years

Vacancy : 1