Ouvrier de propreté F/H

Onet Technologies; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de propreté cherche un responsable clients pour gérer un portefeuille et assurer la qualité des prestations. Le candidat idéal, titulaire d'un Bac Pro HPE ou d'un CQP Chef de Site, doit avoir une expérience similaire. Les missions incluent l'organisation des services, l'animation des équipes et la satisfaction client. Autonomie, organisation, et compétences relationnelles sont essentielles. Une disponibilité immédiate est requise, avec des horaires du lundi au vendredi et occasionnellement le samedi.

Qualifications

• Expérience à un poste similaire dans l'univers de la propreté.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Excellente communication et gestion des équipes.

Responsabilités

• Organiser les prestations de nettoyage.
• Animer et gérer les équipes.
• Être l'interlocuteur privilégié du client.
• Coordonner les actions d'amélioration.
• Participer au recrutement du personnel.

Connaissances

Techniques de nettoyage

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l'organisation

Relation client

Rigueur

Formation

Bac Pro HPE ou CQP Chef de Site

Outils

Pack Office Windows

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : agent de propreté Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Définition de l’emploi

Dans le respect des règles et procédures en vigueur dans l’Entreprise, consiste à assister le Responsable Clients dans la gestion d’un portefeuille clients en assurant la qualité d’exécution des engagements commerciaux, tout en garantissant le suivi et la réalisation des prestations.

Missions principales

• Organiser les prestations de nettoyage en veillant à la qualité d'exécution et à la rentabilité du contrat
• Animer les équipes : remplacements, suivi, pointages, recrutement intégration, formation
• Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien
• Solutionner ou remonter rapidement les demandes et/ou réclamations exprimées par le client
• Coordonner et réaliser des actions d'amélioration de l'organisation du travail
• Collecter toute information utile à la satisfaction du client et l'élargissement du marché
• Veiller au respect des procédures et règles de sécurité

Savoir-faire

• Identifier et remonter auprès de sa hiérarchie les solutions d’amélioration à apporter sur un site
• Participer au recrutement du personnel opérationnel pour les remplacements
• Communiquer aux équipes les informations utiles à la bonne exécution des prestations par les moyens appropriés
• Organiser son emploi du temps en fonction des priorités et objectifs fixés
• Remonter à sa hiérarchie toutes les demandes terrain recueillies (clients/salariés)
• Veiller à maintenir un climat social de qualité
• Pratiquer et formaliser les entretiens professionnels.

Savoir

• Maîtriser les techniques de nettoyage
• Avoir une connaissance parfaite du contexte propre à chacun des sites confiés
• Participer au chiffrage des devis commerciaux et à l’augmentation du volume de Chiffre d’affaires en identifiant des ventes additionnelles
• Appliquer et faire appliquer les règles d’hygiène, qualité, sécurité et de respect de l’environnement
• Maîtriser l’utilisation du Pack Office Windows, des applicatifs, logiciels et ERP internes.

Description du Profil

Idéalement titulaire d'un Bac Pro HPE ou d'un CQP Chef de Site (Branche Propreté), vous avez acquis une expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, etc.). Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande rigueur, vous êtes bon(ne) gestionnaire, autonome, force de proposition, organisé(e), dynamique et faites de la satisfaction clients votre priorité.

Disponibilité

Disponibilité immédiate

Jours travaillés

Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi et Vendredi (Samedi ponctuellement selon les besoins opérationnels)

Localisation

Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Saône et Loire (71)

Vous justifiez idéalement d’une première expérience à un poste similaire dans l’univers de la propreté.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre écoute.

Réactivité, adaptabilité et discrétion seront des atouts majeurs auprès de vos collaborateurs et de vos clients.

Rejoindre Onet, c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, de respect et d’audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.