OPERATEUR DE CENTRE OPERATIONNEL DE SERVICE H/F (H/F)

SERIS SECURITY; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en sécurité recrute un Opérateur CODA à Saint-Nazaire pour un CDD de 4 mois à temps complet. Les responsabilités incluent la gestion téléphonique en urgence, la planification d'interventions, et assurer la formation des nouveaux arrivants. Les candidats doivent avoir 2 ans d'expérience et maîtriser les outils informatiques. Des avantages sociaux tels que la mutuelle et des paniers repas sont offerts. Horaires décalés en fonction des besoins de l'entreprise.

Prestations

Versement du salaire au 1er jour ouvré du mois

Mutuelle d'entreprise

Paniers repas

Accès au CSE

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Compétences en sécurité privée indispensables.
• Maîtrise du français indispensable.

Responsabilités

• Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence.
• Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées.
• Surveiller et informer des anomalies.
• Participer à la formation des nouveaux arrivants.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Autonomie

Réactivité et dynamisme

Adaptabilité

Sens de l'initiative

Description du poste

Opérateur CODA (CDD 05/01/2026 – 30/04/2026)

SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDD du 05/01/2026 au 30/04/2026 à temps complet, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44). Poste en horaire de jour et nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (2039,33 brut mensuel). Horaires : 07h15 – 19h15 // 19h15 – 07h15.

Responsabilités

• Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence.
• Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO).
• Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA.
• Appliquer les procédures propres à l'activité CODA.
• Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch).
• Assurer les gardiennages d'urgence.
• Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis.
• Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA.
• Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité.
• Participer à la formation des nouveaux arrivants.

En tant qu'Opérateur CODA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des missions de téléphonie, de planification d'urgence et de dispatch pour notre réseau d'agences et nos clients extérieurs. Vous êtes le garant du bon fonctionnement des services en heures non ouvrées (HNO) et de la qualité des interventions à distance.

Profil recherché

• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, Connaissance des accords sur le temps de travail, Maîtrise des techniques d'opérateur.
• Compétences comportementales : Autonomie, réactivité et dynamisme, Adaptabilité et sens de l'initiative.

Pourquoi nous rejoindre

• Le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois.
• Le décompte des heures au mois et au trimestre sans report entre les trimestres.
• La rémunération à 125% des heures supplémentaires au-delà de 42h.
• La valorisation de la vacation non prévue à moins de 7 jours.
• Un droit minimum garanti à une indisponibilité par trimestre, avec une planification à minima respectueuse du temps de repos quotidien de 12h entre deux vacations et/ou de 48h en cas d'alternance jour/nuit (pour les vacations de 9h et plus).
• Sur la base d'un contrat à temps complet.
• Avantages sociaux comme la mutuelle d'entreprise, les paniers repas, l'accès au CSE (et ses œuvres sociales et culturelles), le dispositif d'action logement.

Type de contrat

• Contrat : CDD - 4 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Horaires décalés
• Salaire brut : Mensuel de 2039,33 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients.
• Sécurité Privée.
• Français – Cette langue est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée.