Non-Technical Customer Support B13

Fortive; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services de dosimétrie cherche un(e) Gestionnaire de compte Client à Vélizy-Villacoublay. Vous serez le contact privilégié des clients, en garantissant un service de qualité. Le candidat idéal possède un Bac +2, une première expérience dans un service B to B, et maîtrise les outils informatiques. Des compétences en anglais sont souhaitées. Rejoignez une équipe dynamique de 9 Gestionnaires pour évoluer dans un cadre stimulant.

Qualifications

• Accueil des demandes clients avec empathie et professionnalisme.
• Traitement des appels entrants dans un environnement B to B.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients concernant leurs comptes.
• Assurer un service clientèle de qualité.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Accueil empathique des demandes clients

Rigueur et professionnalisme

Élocution

Utilisation des outils informatiques

Compétences en anglais

Formation

Bac +2

Description du poste

Description

Gestionnaire de compte Client

LANDAUER est le leader mondial des services et équipements de dosimétrie. LANDAUER Europe 1

Mission

Nous recrutons un(e) Gestionnaire de compte Client pour répondre aux diverses demandes de nos clients (accompagnement commande facturation réclamation) et assurer la gestion de leur compte.

A laise avec les communications téléphoniques et la rédaction de réponses personnalisées aux demandes des clients vous êtes leur interlocuteur privilégié et concourrez ainsi à la satisfaction et la pérennisation de notre clientèle.

Après une formation sur le métier de la dosimétrie passive et le environnement informatique de ce poste vous rejoignez notre équipe de 9 Gestionnaires de compte Client.

Profil

De formation Bac 2 vous savez accueillir avec empathie les demandes clients et les traiter avec rigueur et professionnalisme. Vous avez une bonne élocution et un réel plaisir à l'utilisation du téléphone à la rédaction et au service au Client.

Vous avez une première expérience de traitements des appels entrants dans une activité de services B to B et êtes parfaitement à laise avec loutil informatique.

Anglais souhaité.

English version

Customer Account Manager

LANDAUER is the world leader in dosimetry services and equipment. LANDAUER Europe the leading private player in France for passive dosimetry is recruiting a Customer Account Manager for its site in Vélizy-Villacoublay (78).

Job description

We are recruiting a Customer Account Manager to respond to the various requests of our customers (support orders billing complaints ...) and to manage their account.

Comfortable with phone calls and writing personalized answers to customer requests you are their privileged contact and will contribute to the satisfaction and sustainability of our customers.

After a training on the passive dosimetry business and the IT environment of this position you will join our team of 9 Customer Account Managers.

Profile

With a 2-year degree you know how to welcome customer requests with empathy and handle them with rigor and professionalism. You have a good elocution and a real pleasure to use the phone to write and to serve the customer.

You have a first experience of incoming calls treatment in a B-to-B services activity and are perfectly at ease with the computer tool.

English language skills desired.

Key Skills

• Design Engineering
• Baan
• Customer Service
• Fund Management
• ABAP
• Elevator

Employment Type

Full-Time

Experience

years

Vacancy

1