Night Manager H / F

Barrière; Courchevel; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Courchevel recherche un Night Manager responsable de la tranquillité nocturne et de la gestion des check-ins et check-outs. Le candidat idéal possède une expérience dans un établissement haut de gamme, maîtrise le logiciel Opéra et parle anglais couramment. Ce rôle requiert de l'anticipation, du sérieux et un excellent service à la clientèle.

Qualifications

• Expérience précédente en tant que Night Manager dans un établissement haut de gamme.
• Capacité à gérer des plaintes clients avec professionnalisme.
• Attitude positive et capacité à travailler la nuit.

Responsabilités

• Assurer la clôture journalière de la Réception.
• Vérifier le travail des réceptionnistes.
• Anticiper les besoins des clients et répondre à leurs sollicitations.

Connaissances

Gestion de la relation clientèle

Anticipation des besoins

Compétences en communication

Maîtrise de l'anglais

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Veilleur de la tranquillité nocturne, maître des check-in tardifs et des check-out tôtifs, réceptionniste multitâches, comptable de nuit, inspecteur, médiateur Bref, vous êtes le Mc Gyver de l'hôtel la nuit :

• Assurer et contrôler la clôture journalière de la Réception;


• Assurer la mise à jour quotidienne des devises.


• Vérifier le travail journalier des réceptionnistes (facturations, tarifs, cardex).


• Servir avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité.


• Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel.


• Gérer la relation et l'information clientèle.


• Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel.


• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations et faire remonter les informations clients aux services.


• Contrôler le fond de caisse.

VOTRE PROFIL

Pour vous, rien n\'est impossible, tout est une question d\'attitude. Vous avez le sourire en toutes circonstances et êtes armé pour contrecarré les éventuelles plaintes clients.

Vous êtes le Night, vous le manager, vous êtes le Night manager. Et pour vous, c\'est synonyme de sérieux et de responsabilité.

Un sourire white pour l\'apercevoir dans la nuit, une attitude concernée à anticiper et / ou réagir à n\'importe quelle situation pour satisfaire nos clients.

Une expérience sur une fonction similaire dans un établissement haut de gamme, et votre connaissance du logiciel Opéra vous attribue un véritable point bonus !

Dernier point, votre anglais is amazing !