Mission chef de réception H/F remplacement congé maternité (H/F)

MERCURE STRASBOURG CENTRE; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de stature internationale à Strasbourg recrute un Chef de Réception pour un remplacement de congé maternité. Vous superviserez le service réception, garantissant un accueil personnalisé et la satisfaction des clients. Le poste requiert une expérience d'au moins un an, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais et du français. Le contrat est un CDD de 6 mois avec un salaire brut entre 2400 et 2500 Euros par mois. La position demande de travailler les week-ends et jours fériés.

Prestations

Complémentaire santé

Indemnité transports

Intéressement / participation

Qualifications

• 1 an d'expérience en tant que chef de réception est indispensable.
• Maîtrise de l'anglais et du français est nécessaire.

Responsabilités

• Superviser le service réception pour garantir un accueil fluide.
• Optimiser la performance en gérant les plannings et indicateurs.
• Assurer la satisfaction client en anticipant leurs besoins.
• Participer activement à la vie de l'établissement.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Anglais

Français

Description du poste

Offre n° 201RSQS

Mission chef de réception H/F remplacement congé maternité (H/F)

Votre mission de remplacement congé de maternité 15.01 au 31.07.2026

En tant que Chef de Réception, vous garantissez le bon fonctionnement du service réception et la satisfaction des clients. Vous coordonnez l'équipe, optimisez les revenus et veillez au respect des standards de qualité. Vous jouez un rôle clé dans la formation et le développement des collaborateurs, tout en incarnant l'esprit Heartist et les valeurs du groupe Accor.

Vos responsabilités :

• Superviser le service réception : garantir un accueil fluide et personnalisé, coordonner les activités quotidiennes et veiller au respect des standards Accor.
• Optimiser la performance : gérer les plannings, suivre les indicateurs (taux d'occupation, satisfaction client) et contribuer à la rentabilité de l'hôtel.
• Assurer la satisfaction client : anticiper les besoins, résoudre les problèmes et répondre aux avis en ligne.
• Participation active à la vie de l'établissement.
• Communication fluide avec les collaborateurs.

Management & Transversalité

Participation active à la vie de l'établissement. Communication fluide avec les collaborateurs.

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• selon expérience

Déplacements

Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire