MÉDIATEUR.TRICES DE PROXIMITÉ (H/F)

MAIRIE; Muret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration locale recherche un médiateur social à Muret pour établir un dialogue avec les habitants et gérer les conflits. Ce poste en CDD de 12 mois à temps complet offre une interaction directe avec le public, un salaire autour de 1850€ brut par mois, et nécessite déplacements quotidiens. Le candidat doit avoir une bonne capacité d'écoute et de médiation, et être prêt à travailler du mardi au samedi.

Prestations

Tickets restaurant

Prise en charge de 75% des transports

25 CA + 23 RTT

Qualifications

• Capacité à travailler avec des publics variés.
• Autonome et rigoureux.se dans les interactions.
• Prêt à suivre des formations si nécessaire.

Responsabilités

• Assurer la médiation entre locataires.
• Établir un contact avec les utilisateurs des espaces publics.
• Veiller à la tranquillité des habitants.

Connaissances

Prévention et techniques de médiation

Communication et négociation

Capacité d'analyse et d'évaluation

Travail en équipe

Utilisation de l'outil informatique

Devoir de réserve

Description du poste

Objectif

Créer du lien et favoriser la résolution pacifique des conflits. Basé.e à Muret, vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 4 médiateur.trices qui interviennent dans les parties communes des immeubles Promologis et leurs alentours, au sein des quartiers Saint Jean et Centre Ouest.

Vous assurez une présence visible et engageante auprès des habitants des quartiers, en portant la tenue professionnelle et en étant facilement accessible. Vous veillez à prendre en considération les besoins et difficultés des résidents, en apportant des réponses adaptées grâce à l'écoute, la médiation, l'accompagnement, ainsi qu'en orientant vers les services appropriés.

Ce dispositif de médiation de proximité s'inscrit dans le cadre du Contrat de Ville, visant à améliorer la qualité de vie des habitants.

Rejoindre la Ville de Muret, c'est aussi intégrer une collectivité territoriale dynamique, une ville centre d'une intercommunalité de 132 000 habitants, composée d'environ 300 agents et riche en métiers diversifiés. C'est travailler dans un cadre agréable, à 20 mn de Toulouse, au sein d'une commune de 27 000 habitants dotée de nombreuses infrastructures.

Vos missions

• Exercer une mission de veille sociale auprès de tout public rencontrant des difficultés
• Établir un contact permanent avec les utilisateurs des espaces publics pour instaurer le dialogue et contribuer à une bonne cohabitation des différents publics
• Réguler les points de tension et notamment, intervenir dans les halls d'immeubles quand les regroupements nuisent à la tranquillité des habitants
• Prendre en charge les conflits et assurer une médiation entre locataires et contribuer ainsi aux bonnes relations de voisinage
• Assurer un lien permanent avec les différents services (bailleur, police municipale, gendarmerie, médiateurs scolaires) en charge des problématiques rencontrées et participer à la construction et à la mise en œuvre conjointe d'actions de proximité
• Informer quotidiennement le responsable hiérarchique des faits constatés et des interventions effectuées et de faire part des dérives éducatives constatées

Vos atouts

• Appétence pour la prévention et les techniques de médiation
• Aptitude à la communication et à la négociation avec des publics variés en établissant et entretenant un climat relationnel positif, de tolérance et de dialogue
• Capacité d'analyse, d'évaluation et d'adaptation face à des situations de tensions, de conflit et de dysfonctionnement
• Capacité à travailler en équipe, en concertation et coopération avec des acteurs multiples
• Capacité à communiquer par écrit
• Capacité à rendre compte
• Utilisation de l'outil informatique (traitement de texte / tableur niveau basique) ou prêt à être formé.e
• Devoir de réserve et sens du service public

Les spécificités de votre poste

• Le petit + : travailler en interaction directe avec les habitants
• Poste à pourvoir le 1er janvier 2026 dans le cadre d'un CDD de 12 mois renouvelable
• Temps de travail : Temps complet, du mardi au samedi, horaires en soirée
• Port d'une tenue obligatoire (tenue complète été-hiver floquée Ville de Muret)
• Contrainte physique : déplacements permanents à pied ou en vélo (moyenne de 10 kms/jour)
• Salaire : environ 1720€ net avant impôt
• Prime supplémentaire selon le nombre d'enfants à charge : Supplément Familial de Traitement
• Congés : 25 CA + 23 RTT (temps de travail : 39h)
• Ticket restaurant
• Gare SNCF/bus (prise en charge à 75%), pistes cyclables
• Territoire dynamique : nombreux commerces, offres culturelles et sportives dont le centre aquatique à proximité

Forclusion des candidatures au 14.11.2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Contrat de travail

Durée du travail 35H/semaine

Horaires

Travail en horaires décalés

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Informer quotidiennement le responsable
• Réguler les points de tension
• Assurer une médiation
• Contribuer ainsi aux bonnes relations
• Etablir un contact permanent
• Exercer une mission de veille
• Intervenir dans les halls d'immeubles
• Prendre en charge les conflits
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale
• Prévenir et résoudre les conflits
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, …)

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

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