Médiateur social et numérique

PIMMS MEDIATION BORDEAUX; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de médiation sociale à Bordeaux recherche un(e) Médiateur(trice) social(e) et numérique pour accueillir le public, présenter les services et aider dans l'utilisation des outils numériques. Vous serez responsable d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives auprès des organismes sociaux. Un CDD de 12 mois est proposé, avec une durée de travail de 35 heures par semaine et un salaire mensuel brut de 1824 euros. L'expérience en médiation sociale est indispensable.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en médiation sociale est indispensable.

Responsabilités

• Accueillir le public et présenter les services.
• Aider le public à utiliser les outils numériques.
• Accompagner le public dans diverses démarches.

Connaissances

Contact avec la population

Organisation de médiation sociale

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 202MJGP Médiateur(trice) social(e) et numérique (H/F)

Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil – Accueillir les usagers – Présenter les services du PIMMS au public – Aider le public dans l'utilisation des outils numériques – Offrir un service personnalisé en médiation postée – Informer sur les services des entreprises partenaires – Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs en ligne – Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations en ligne – Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées) – Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez‑point) – Mener des actions de médiations sortantes pour le compte d'entreprises partenaires – Accompagner dans les démarches – Mettre en œuvre les plans d'action établis avec le partenaire dans le cadre de la médiation sortante – Se rendre sur différents sites de la métropole en transports en commun à la rencontre d'entreprises ou d'habitants, diffuser des supports de communications auprès des commerçants, des habitants. – Assurer les comptes‑rendus d'activité sur les outils Pimms et auprès des partenaires – Animation du triporteur connecté dans les Quartiers Prioritaires de la ville de Bordeaux – Accueillir les habitants et/ou aller à leur rencontre avec le triporteur – Orienter les personnes vers les dispositifs/organismes appropriés à leurs demandes – déployer une offre d'actions de sensibilisation aux bonnes pratiques sur Internet – accompagner les personnes vers les dispositifs appropriés à leurs demandes – assurer des médiations/formations numériques sur place.

Type de contrat : CDD – 12 mois
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine – Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1824.00 Euros sur 12 mois
• Primes

Expérience

• 2 an(s) - EN MÉDIATION SOCIALE : Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent : Cette formation est indispensable

Compétences

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

6 à 9 salariés

Pimms médiation Bordeaux a pour vocation de faciliter l'accès aux Droits et aux services des entreprises délégataires de service public partenaires (EDF, La Poste, Keolis, Domofrance, Enedis, Gaz de Bordeaux) aux habitants de la zone d'implantation du PIMMS, via des actions de médiation. Il accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et leur accès aux droits, et les met en relation avec les organismes institutionnels ou avec les structures dédiées compétentes.