Médiateur Social (H/F)

PIMMS; Lorient; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une association d'aide sociale à Lorient recherche un médiateur social pour accompagner des usagers dans leurs démarches administratives. Le candidat idéal doit posséder une expérience auprès du public, une bonne maîtrise des outils informatiques et un permis B. Le poste est à temps partiel avec des déplacements fréquents dans les quartiers prioritaires. Salaire brut de 11,88 euros de l'heure.

Qualifications

• 6 mois d'expérience auprès du public exigée.
• Être capable d'aller vers le public pour se présenter et expliquer les missions.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Réaliser des médiations lors d'entretiens individuels.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles.

Connaissances

Outils informatiques

Communication

Expression orale

Expression écrite

Démarche d'apprentissage continu

Aisance relationnelle

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Excel

Word

Messagerie électronique

Description du poste

Profil recherché

L'activité principale consiste à réaliser des médiations lors d'entretiens individuels. L'objectif des médiations est d'accompagner les personnes dans leurs démarches administratives quotidiennes (CAF, France Travail, CPAM, EDF, bailleurs sociaux, etc.), afin de favoriser leur autonomie et de recréer du lien social entre les usagers et les institutions.

Les médiateurs sociaux du Pimms Médiation Lorient exercent leur activité dans le respect du cadre déontologique de la médiation sociale, tel que défini par la norme AFNOR XP X60-600, selon les registres d'intervention suivants :

• Informer, sensibiliser et/ou former
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles
• Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
• Participer à une veille sociale et technique du territoire
• Mettre en relation les usagers avec les partenaires
• Accueillir le public
• Analyser la demande
• Informer et sensibiliser les usagers
• Réaliser des entretiens individuels
• Orienter les usagers vers les organismes partenaires ou non partenaires du Pimms Médiation
• Participer à une veille sociale et technique du territoire
• Développer les liens avec les partenaires
• Mener des actions de terrain dans une démarche « aller vers » : aller à la rencontre des habitants, des institutions et des associations pour se faire connaître et proposer un accompagnement en cas de besoin
• Maraude nocturne lors de moments festifs
• Accompagnement des usagers en bureau de poste

Profil recherché : compétences

• Maîtriser les outils informatiques (Excel, Word, Internet, messagerie électronique, etc.)
• Savoir communiquer avec différents publics
• Avoir une bonne expression orale
• Avoir une bonne maîtrise de l'orthographe et de l'expression écrite
• Être capable d'aller vers le public pour se présenter et expliquer les missions de l'association
• Être dans une démarche d'apprentissage continu
• Être à l'aise avec l'utilisation du téléphone
• Être à l'aise avec un public en difficulté

Qualités recherchées

• dynamisme, polyvalence, sens du contact, sourire et convivialité, autonomie, rigueur, capacité de prise de recul

Poste basé à Lorient, déplacements fréquents sur Lorient Agglo dans les permanences des quartiers prioritaires.

Détails du contrat

Type de contrat : CDD – 12 mois
Contrat de travail : Temps partiel – 28 heures/semaine, travail en journée

Salaire brut : 11.88 euros de l'heure

Profil souhaité

Expérience

• 6 mois auprès du public – Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent – Cette formation est indispensable

Compétences

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale
• B – Véhicule léger – Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

Le Pimms Médiation Lorient est une association loi 1901 créée en avril 2009. Les partenaires historiques du Pimms Médiation Lorient sont nombreux : EDF, Enedis, SNCF, La Poste… Depuis janvier 2022, le Pimms Médiation Lorient est labellisé France services et travaille étroitement avec les services de l'Etat ainsi que de nombreux partenaires locaux (LB Habitat, BSH, Villes de Lanester, Lorient, Hennebont, Languidic et Auray, associations de quartier, CAF, Pole Emploi, etc.).

10 à 19 salariés