Manager Technique

Culligan; Dijon; Sur place; EUR 29 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le traitement de l'eau recherche un responsable technique à Dijon. Vous superviserez une équipe de techniciens, assurez la gestion du magasin et optimiserez les interventions clients. Le candidat idéal a une formation en électrotechnique, une expérience en management et un sens du service aguerri. Les avantages incluent un salaire entre 29K et 34K, un véhicule de service, ainsi que des tickets restaurants et d'autres bénéfices.

Prestations

Véhicule de service

Tickets restaurants

Avantages CSE

Qualifications

• Diplômé d'une formation en Electrotechnique ou Maintenance Industrielle.
• Expérience technique ou management appréciée.
• Capacité à animer une équipe.

Responsabilités

• Assurer la gestion du magasin et de l'atelier.
• Optimiser les notations clients post-intervention.
• Accompagner chaque technicien en tournée.

Connaissances

Sens du service clients

Organisation

Analyse technique

Leadership

Réactivité

Formation

Formation en Electrotechnique / Maintenance Industrielle

Outils

Pack Office

Description du poste

6-7 techniciens : 1 jour / semaine sur le terrain

A la demande de son Responsable, il / elle peut également, prendre en charge la gestion du magasin, de l'atelier et de l'entrepôt ainsi que l'optimisation des stocks.

Les missions principales seront les suivantes :

Garantir le respect de la Promesse Client (qualité, procédures / NPS)? :

• Informer le client sur l'utilisation, l'entretien et le bon usage des matériels
• Suivre et optimiser les notations clients post-intervention
• Gérer les litiges clients terrain en lien avec le manager de la Relation Client
• Aider les Chargé(e)s Relation Client à résoudre les pannes par téléphone

Respecter et faire respecter la planification des tournées? :

• Livrer, installer, mettre en service et assurer la maintenance des équipements
• Maîtriser l'outil de travail Synchroteam (back-office et mobilité)
• Optimiser les taux de retours sur interventions et limiter les coûts de litiges

Améliorer en continue la productivité de son équipe? :

• Accompagner en tournée chaque technicien(ne) une fois tous les 2-3 mois et mettre en place des plans d'actions individualisés
• Animer des réunions techniques mensuelles avec ateliers pratiques
• S'assurer de la disponibilité des outils
• Suivre et animer le CA additionnel de son équipe

Participer au recrutement et à la formation / développement de son équipe?

Quel est le profil recherché ?

• Vous êtes diplômé d'une formation en Electrotechnique / Maintenance Industrielle.
• Vous avez une première expérience dans la technique et / ou le management ou souhaitez évoluer sur ce poste .
• Doté d'un sens aigu du service Clients.
• Rigoureux, organisé et capacité à prendre et assumer des responsabilités.
• Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité.
• Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs.
• Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook).

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l'Engagement, l'Humain, l'Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Type de contrat : CDI

Package salarial : 29K à 34K (selon profil) + variable + participation / intéressement, véhicule de service, tickets restaurants (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O96083