Manager ADV & Gestion des Flux Internationaux

Hinq; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance dans le secteur du commerce recrute un Manager ADV & Gestion des Flux Internationaux. Vous gérerez les commandes, coordonnerez la logistique export et encadrerez une équipe. Le candidat idéal possède une formation Bac+3 et une expérience en management d'équipe. Ce poste requiert une maîtrise des outils ERP et un anglais courant. Contrat de 12 mois à temps plein, basé en Île-de-France.

Prestations

Intégrer un groupe dynamique

Évoluer dans un environnement premium

Participer à des projets transversaux

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipe ADV / SAV (au moins 2 ans).
• Maîtrise des flux export et des incoterms.
• Leadership, sens du service, réactivité et autonomie indispensables.

Responsabilités

• Gérer et mettre à jour la base clients et les tarifs.
• Organiser les livraisons internationales et suivre les incoterms.
• Encadrer et former une équipe ADV / SAV.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de la relation client

Maîtrise des ERP

Connaissance des incoterms

Anglais courant

Formation

Formation Bac+3 minimum (commerce, gestion, ADV, logistique)

Outils

SAP

Sage

Oracle

Excel

Power BI

Description du poste

Overview

Nous accompagnons un groupe français en forte croissance, reconnu pour la qualité de ses produits premium et sa présence à l’international.

Dans le cadre du développement de son activité export, nous recherchons un(e) :

Manager ADV & Gestion des Flux Internationaux H / F

(CDD – 12 mois)

Responsibilities

• Gestion des commandes & suivi client
  • Gérer et mettre à jour la base clients, les tarifs, conditions commerciales et spécificités pays.
  • Enregistrer, valider et suivre les commandes dans l’ERP, générer les accusés de réception et coordonner avec les prestataires.
  • Assurer le suivi des litiges, des réclamations clients et du SAV en lien avec les équipes locales.
  • Mettre en place des procédures pour optimiser le traitement des commandes et garantir une expérience client optimale.
• Gestion export & coordination logistique
  • Organiser et piloter les livraisons internationales, les transports et les formalités d’expédition.
  • Suivre l’application des Incoterms et veiller au respect des réglementations propres à chaque zone géographique.
  • Gérer les garanties bancaires et les moyens de paiement à l’international.
  • Servir d’interface entre les différents services internes, les prestataires logistiques et les clients à l’étranger.
• Management d’équipe ADV / SAV (impératif)
  • Encadrer, former et accompagner une équipe ADV / SAV afin de garantir la qualité de service et le respect des délais.
  • Organiser les priorités, coordonner les activités et animer les points d’équipe.
  • Définir, suivre et analyser les KPIs : volumes de commandes, délais, litiges, satisfaction client.
  • Identifier et implémenter des axes d’amélioration pour optimiser la performance de l’équipe.

Qualifications

• Formation Bac+3 minimum (commerce, gestion, ADV, logistique ou équivalent).
• Expérience confirmée en management d’équipe ADV / SAV (au moins 2 ans).
• Maîtrise des flux export et des incoterms, avec une expérience significative en relation client internationale.
• Aisance avec les ERP (SAP, Sage, Oracle ou équivalent) et Excel ; la maîtrise de Power BI est un atout.
• Anglais courant indispensable, une seconde langue serait un plus.
• Leadership, sens du service, réactivité et autonomie sont indispensables pour réussir sur ce poste.

Avantages

• Intégrer un groupe dynamique, en pleine croissance internationale.
• Évoluer dans un environnement premium où l’expérience client est au cœur des priorités.
• Participer à des projets transversaux impliquant les équipes ADV, logistique, finance et commerce international.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Statut : Cadre

Durée du contrat : 12 mois

Lieu

En présentiel