LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Vénissieux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise renommée en tant que Conseiller de Clientèle à Lisbonne, où vous serez le point de contact pour des clients prestigieux comme Spotify et Expedia. Ce rôle implique une communication efficace avec les clients et le respect de standards de qualité, tout en pouvant bénéficier d'un support d’expatriation complet et de formations continues. Vous devez être passionné par le service client, avec des compétences en communication en français et en anglais.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Billet annuel pour votre pays d'origine

Opportunités de certifications

Rendez-vous médicaux gratuits

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Expérience en centre d’appels préférée.
• Capacité d'apprentissage rapide et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Établir un contact personnalisé avec les clients par téléphone et email.
• Offrir des réponses rapides et adéquates aux questions des clients.
• Identifier les requêtes des clients et les transférer aux départements concernés.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Sympathie

Empathie

Apprentissage rapide

Esprit d'équipe

Description du poste

LISBONNE - Conseiller de Clientèle, Vénissieux

Vénissieux, France

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing ? Dans le tourisme ? Passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle ! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients par téléphone et email
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat
• Identifier les requêtes des clients et les transférer efficacement aux départements concernés
• Respecter les procédures et les standards de qualité du service client
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Compétences natives en communication écrite et orale en français
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d'apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférée)
• Esprit d’équipe, second nature pour vous