Leader Expérience Client & Performance

METRO France; Sassenage; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de distribution recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client au sein des Halles. Ce rôle inclut le développement des relations clients, le pilotage de la performance commerciale et le management d'équipes pluridisciplinaires. Le candidat idéal a une solide expérience managériale dans un environnement B2B ou B2C, et une compétence avérée en suivi de performances. Ce poste offre un statut cadre, une rémunération sur 13 mois, des congés spéciaux et un engagement envers l'inclusion.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Intéressement et participation

Remises sur achats personnels

Congés spéciaux

Remboursement de titre de transport

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C.
• Capacités relationnelles, de communication et de gestion des priorités.
• Compétences en suivi des performances et gestion de projets.

Responsabilités

• Déployer des plans d’action commerciaux pour valoriser le parcours client.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action.
• Accompagner la montée en compétences des équipes.
• Fédérer les collaborateurs autour d’une culture client forte.

Connaissances

Expérience managériale

Compétences relationnelles

Pilotage d'activité

Maîtrise du Pack office

Description du poste

Une grande entreprise de distribution recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client au sein des Halles. Ce rôle inclut le développement des relations clients, le pilotage de la performance commerciale et le management d'équipes pluridisciplinaires. Le candidat idéal a une solide expérience managériale dans un environnement B2B ou B2C, et une compétence avérée en suivi de performances. Ce poste offre un statut cadre, une rémunération sur 13 mois, des congés spéciaux et un engagement envers l'inclusion.