Knowledge Manager IA (H/F)

France Travail; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une ESN spécialisée recherche un(e) Consultant(e) Knowledge Manager IA. Le candidat devra structurer et améliorer la base de connaissances pour un client éditeur de logiciel. Une expérience de 1 à 3 ans en documentation et une formation Bac+2 à Bac+4/5 sont requises. La connaissance des pratiques en intelligence artificielle est un plus. Ce poste est en CDI avec une rémunération à définir selon le profil.

Qualifications

• Formation en gestion de l'information ou systèmes d'information.
• 1 à 3 ans d'expérience en documentation ou knowledge management.
• Curiosité pour l'IA générative et ses usages.

Responsabilités

• Structurer et maintenir la base de connaissances.
• Produire et améliorer la documentation fonctionnelle.
• Identifier les cas d'usage IA et adapter les contenus.

Connaissances

Gestion documentaire

Intelligence artificielle

Rédiger des documents d'ingénierie

Collaborer dans un groupe

Analyser des données

Formation

Bac+2 à Bac+4/5 dans un domaine pertinent

Description du poste

CDI - Consultant Knowledge Manager IA (H/F)Employeur : Noroit (ESN IA & Data)Mission principale en prestation pour un de nos clientsQui sommes-nous ?Noroit est une ESN spécialisée en IA et valorisation des données d'entreprise.Nous concevons, déployons et maintenons des solutions d'IA basées en priorité sur des briques open source et des LLM adaptés aux besoins métier de nos clients.Dans le cadre d'une mission de long terme chez un de nos clients, éditeur de logiciel, nous recrutons un(e) Consultant(e) Knowledge Manager IA.Votre rôleRattaché(e) à Noroit, vous intervenez en prestation chez notre client pour structurer, enrichir et faire vivre la connaissance, avec une forte orientation assistants IA / RAG.Vos responsabilités principales :1. Structurer la base de connaissances- Cartographier les sources existantes : documentation produit, guides utilisateurs, notes internes, tickets support, FAQ, tutos, etc.- Maintenir une base de connaissances claire, organisée et exploitable par :- les équipes internes (support, produit, commercial),- les futurs assistants IA (RAG, chatbots internes / clients).- Appliquer une taxonomie, des métadonnées et des standards rédactionnels.2. Produire et améliorer la documentation- Réécrire, harmoniser et compléter la documentation fonctionnelle (guides, pas-à-pas, FAQ, bonnes pratiques).- Traduire les retours du support et des clients en contenus structurés (articles, fiches, scénarios d'usage).- Co-construire avec les équipes des parcours de connaissance adaptés aux différents profils (clients, support, commerciaux.).3. Préparer et accompagner les usages IAEn lien avec les équipes Noroit (IA / data) et les équipes :- Identifier les cas d'usage IA : assistant de support, aide à la configuration, FAQ intelligente, etc.- Adapter les contenus pour qu'ils soient exploités par un LLM (granularité, format, qualité, mise à jour).- Participer aux ateliers, tests et itérations autour des assistants IA basés sur la base de connaissances.4. Gouvernance et animation de la connaissance- Appliquer un processus de mise à jour : qui crée, qui valide, qui publie.- Sensibiliser et accompagner les équipes internes sur les bonnes pratiques de contribution.- Suivre des indicateurs simples : taux de couverture documentaire, obsolescence, feedback utilisateurs.Profil recherché- Formation : Bac+2 à Bac+4/5- Gestion de l'information / documentation / knowledge management, ou systèmes d'information / data / transformation digitale avec forte sensibilité "contenus & utilisateurs".- Expérience : 1 à 3 ans d'expérience (stage, CDD, premier CDI) en documentation, knowledge management, support logiciel, product content ou équivalent.- Les profils juniors structurés et très motivés sont bienvenus.Vous vous reconnaissez si :- Vous aimez organiser et clarifier l'information ;- Vous avez un excellent rédactionnel en français (clarté, pédagogie, orthographe).- Vous êtes curieux(se) d'IA générative et de ses usages concrets (assistants, RAG, chatbots).- Vous êtes à l'aise pour échanger avec des profils variés (support, produit, technique, direction).Compétences appréciées- Gestion documentaire, taxonomie, métadonnées, bases de connaissances.- Expérience dans un éditeur de logiciel ou une ESN,- Intérêt pour les LLM, RAG, chatbots, même côté fonctionnel.Conditions- Contrat : CDI (ou CDD selon situation, à préciser).- Employeur : Noroit (ESN spécialisée IA & Data).- Client principal : éditeur de logiciel- Localisation : Courcouronnes 91- Rémunération : selon profil et expérience.- Prise de poste : dès que possible.Envoyez votre CV et un court texte expliquant :- Votre vision du rôle de Knowledge Manager,- Un exemple concret où vous avez structuré ou amélioré une documentation / base de connaissances,

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Rémunération : selon profil et expérience.

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs Cette compétence est indispensable
• Actualiser régulièrement ses connaissances Cette compétence est indispensable
• Analyser, exploiter, structurer des données Cette compétence est indispensable
• Animer une démarche agile et innovante Cette compétence est indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Collaborer dans un groupe pour réaliser un projet Cette compétence est indispensable
• Intelligence artificielle Cette compétence est indispensable
• Piloter le déploiement de solutions innovantes Cette compétence est indispensable
• Proposer des pistes d'amélioration des solutions Cette compétence est indispensable
• Recueillir et analyser les besoins client Cette compétence est indispensable
• Rédiger des documents d'ingénierie (rédaction des spécifications fonctionnelles et livrables techniques des solutions) Cette compétence est indispensable
• Rédiger le contenu d'un support de communication Cette compétence est indispensable
• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels Cette compétence est indispensable
• Utiliser l'anglais en contexte professionnel Cette compétence est indispensable
• Anglais technique
• Identifier ses axes de progrès
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique

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