Knowledge Manager - Expert •e Immobilier H / F

INDY; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris recherche un Product Specialist dédié au périmètre SCI. Le candidat idéal doit avoir une solide connaissance en comptabilité, ainsi que des compétences pédagogiques pour former l'équipe. Ce rôle inclut la gestion de la qualité du produit SCI et la résolution de cas complexes. Des avantages tels que la flexibilité horaire et télétravail sont offerts.

Prestations

Rémunération attractive et BSPCE

Télétravail possible et flexibilité horaire

Carte ticket-resto Swile

Mutuelle Alan

Qualifications

• Base solide en comptabilité et connaissance des SCI.
• Capacité à former et transmettre des connaissances.
• Rigueur et curiosité pour approfondir les sujets techniques.

Responsabilités

• Être le référent SCI côté Care et aider l'équipe avec des cas complexes.
• Former les nouveaux membres sur le produit SCI.
• Établir la stratégie Qualité SCI et suivre son application.

Connaissances

Connaissance de la comptabilité

Expérience en support client

Pédagogie

Autonomie

Curiosité

Description du poste

Overview

À propos L'application tout-en-all dédiée aux indépendants. Indy aide les indépendants à gérer leur activité, leur administratif et leur comptabilité, avec une solution qui synchronise le compte bancaire professionnel pour automatiser les transactions et les déclarations. Indy permet de créer des factures, de générer la liasse fiscale et le bilan, et vise à devenir une super-app pour accompagner tous les indépendants dans leurs démarches administratives. Nous comptons plus de 200 000 indépendants utilisant Indy et visons 1 million d’ici fin 2027. Nous avons levé 40 M€ en Serie-C, portant le total des fonds levés à 86 M€. Nous sommes ~280 personnes et cherchons à continuer de grandir dans une culture profondément humaine.

Descriptif du poste et contexte équipe Care: notre équipe Care compte une centaine de personnes. Depuis un an, nous accompagnons les clients SCI via une offre encore en construction, nécessitant une équipe Care dédiée. Aujourd’hui, elle rassemble 6 personnes et cherche à renforcer son périmètre SCI.

Poste et périmètre

• Intitulé du poste: Product Specialist dédié au périmètre SCI
• Localisation: Lyon ou Paris (ou mobilité entre ces villes)
• Rattachement: à la Team Care et au Product Manager SCI

Responsibilities (Périmètre SCI)

• Tu es le référent SCI côté Care et accompagnes l'équipe dans la résolution des cas complexes liés à la fiscalité, la comptabilité ou la gestion des SCI (IR/IS, statuts, init de bilans, etc.).
• Tu formes les nouveaux Cares sur le produit SCI (onboarding) et assures des formations continues pour renforcer les compétences de l'équipe.
• Tu es responsable de la stratégie Qualité SCI, de sa conception à son application terrain, avec évaluations et suivi des progrès sur la durée.
• Tu contribues à la rédaction et à l’évolution de la documentation SCI, interne et externe.
• Tu collabores avec la Product Manager pour remonter irritants, bugs ou idées d’amélioration sur ce périmètre.
• Tu peux intervenir directement auprès des clients SCI, notamment sur les cas sensibles ou nécessitant un accompagnement expert.
• Tu participes à la création de la roadmap Product Specialist et à des projets transverses.

Objectifs

1. 1 à 3 mois : prise de marque sur le produit SCI, les process internes et les missions quotidiennes du Product Specialist (support, qualité, documentation).
2. 3 à 6 mois : autonomie sur les cas SCI complexes et montée en expertise et pédagogie.
3. 6 à 12 mois : devenir moteur sur le périmètre SCI, mise en place d’une stratégie d’onboarding, de documentation et de qualité.

Profil recherché

• Personne basée à Lyon ou Paris (ou mobile entre les deux villes).
• Bagage solide en comptabilité et connaissance des SCI, de leur fonctionnement juridique et de leur comptabilité (IR et/ou IS).
• Curieux·se, rigoureux·se, et aimez creuser les sujets techniques.
• Pedagogue et à l’aise pour transmettre ses connaissances, à l’écrit comme à l’oral.
• Autonome, proactif·ve et ownership des sujets.
• Une expérience en support client, formation ou gestion de documentation est un vrai plus.

Valeurs et culture

Nous portons une attention particulière à la diversité et à l’inclusion ; nous encourageons chacun à postuler et nous engageons pour l’égalité professionnelle Homme/Femme (indice RSE 95 % et progression). Nous sommes attachés à une culture H.A.P.P.Y.:

• Humble - travail collectif et sans ego
• Attentionné - service client et entraide internes
• Passionné - curiosité et implication
• Perfectionniste - qualité et fiabilité
• Y-factor - diversité et inclusion

Avantages et conditions

• Rémunération attractive et BSPCE
• Locaux neufs à Lyon et Paris avec espaces de vie et équipement au choix
• Télétravail possible et flexibilité horaire
• Parental Act: maintien du salaire du second parent pendant le congé; congés spéciaux et RTT
• Carte ticket-resto Swile, mutuelle Alan et prise en charge partielle des transports ou mobilité douce

Processus de recrutement

Processus rapide et transparent :

• Call de présentation avec un Talent Acquisition Manager
• Business Case à réaliser chez vous
• Entretiens avec le Manager Care et le Product Manager SCI
• Entretiens inversés et dernier entretien avec un cadre de l’entreprise