J.M Weston - BTS MCO

J.M Weston; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maroquinerie à Paris recherche un Conseiller de Vente H/F pour conseiller et fidéliser la clientèle en suivant un protocole de service d’excellence. Les missions incluent l'écoute active des clients, la présentation des produits et l'accompagnement durant le processus de vente. Le candidat idéal doit avoir un baccalauréat et des compétences en service client, ainsi qu'être ponctuel et courtois. Anglais requis et une autre langue appréciée.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat.
• Anglais requis et appréciation d'une autre langue étrangère.
• Ponctualité, courtoisie, respect et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque.
• Faire vivre une expérience client conforme à l’Expérience Signature JM Weston.
• Assurer le suivi du client après la vente.

Connaissances

Sens du service client

Polyvalence

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Baccalauréat

Description du poste

En qualité de Conseiller de Vente H/F, vos missions générales seront de conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque et de fidéliser la clientèle par une approche de services d’excellence.

Vous aurez également comme missions principales de :

• Faire vivre une expérience client en ligne avec l’Expérience Signature JM Weston
• Définir et répondre aux besoins du client, satisfaire à sa demande et être garant de son confort
• Écouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente
• Chausser le client dans le respect du protocole défini
• Informer le client sur le produit, les nouveautés et l’actualité de la Maison
• Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d’entretien, soins et services)
• Réaliser des soins sur les chaussures
• Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d’appels, CRM)
• Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement…)

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un baccalauréat
• Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d’équipe)
• Anglais requis – une autre langue étrangère est appréciée
• Polyvalence, rigueur
• Maîtrise de l’outil informatique

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